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- COVID - La relation client se réinvente
- Des vidéos sur les métiers du e-commerce
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- Les types de fournisseurs : grossiste, détaillant, prestataire, sous-traitant, centrale d’achat
- Les ventes
- L’argumentaire de vente
- L’argumentation
- L’articulation, le débit
- Outils de la mercatique directe
- Qu'est-ce que la trésorerie ?
- Technique de fidélisation : la communication
- Techniques de fidélisation : la personnalisation
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