Wiki.cerpeg : Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > L'après-vente > La réglementation liée au service après-vente Le service après-vente correspond à des prestations futures sur le produit acheté en matière d’entretien, de réparation, d’assurance, d’amélioration, de dépannage. Un véritable service après-vente allie la... »

2022-12-09T13:41:20Z

Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE <span style="color:OrangeRed"> > La vente de service ou de produits > L'après-vente > La réglementation liée au service après-vente </span> Le service après-vente correspond à des prestations futures sur le produit acheté en matière d’entretien, de réparation, d’assurance, d’amélioration, de dépannage. Un véritable service après-vente allie la... »

Nouvelle page

[[fichier:home2.png]] [[Accueil|Accueil]] > [[LA VENTE]]
<span style="color:OrangeRed">
> [[La vente de service ou de produits|La vente de service ou de produits]] > [[L'après-vente]] > La réglementation liée au service après-vente </span>

Le service après-vente correspond à des prestations futures sur le produit acheté en matière d’entretien, de réparation, d’assurance, d’amélioration, de dépannage. Un véritable service après-vente allie la technicité à la constitution d’un stock de pièces de rechange.

Le SAV de l’électroménager et de l’électronique est réglementé : le vendeur doit obligatoirement remettre à l’acheteur un document l’informant de ses droits en matière de garantie et de service après-vente et sur lequel apparaissent la date, le lieu de l'achat et les obligations du commerçant.

Certaines [http://www.dgae.gov.pf/article239-service-apres-vente-sav/ questions] peuvent être posées au vendeur avant l’achat pour éviter toute déconvenue.

Les conditions du service après vente sont [http://droit-finances.commentcamarche.net/faq/446-service-apres-vente-sav-les-garanties encadrées par la loi]

L'article [http://sos-net.eu.org/conso/code/infodatr3.htm R. 211-2] propose un modèle de contrat de garantie et de service après-vente

Le site de la [http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Service-apres-vente DGCCRF] propose une fiche pratique sur le service après-vente. Elle détaille les défaillances et les recours possibles

; La Commission de sécurité des consommateurs : la Commission de sécurité des consommateurs (CSC) émet des avis destinés aux pouvoirs publics, aux professionnels et aux consommateurs, sur les produits et services présentant des risques. Elle se charge également d'informer le public via des communiqués de presse, des campagnes de sensibilisation ou des fiches de prévention.

La réglementation liée au service après-vente - Historique des versions