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Version du 2 janvier 2023 à 12:59
Actualité des publications - La formation du personnel [1] - L'action sociale [2] - La production dans l'entreprise [3] - Le télétravail et la productivité [4] - Le télétravail et les besoins des salariés [5] - La généralisation du télétravail et la RH[6] - Carte mentale - Le chômage [7] - Podcast - Noël d'entreprise : ringard ou indispensable en 2021 ?[8]
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L'ACCUEIL
L’introduction à la communication externe Les rôles et enjeux de l’accueil
L’accueil en face à face 1. La première phase d'accueil 2. La réponse à la demande 3. La phase de conclusion de l'accueil
L'accueil téléphonique 1 Les standards téléphoniques 2 L’accueil téléphonique 3 Les motifs de filtrage 4 La relation dans l'échange téléphonique
LA VENTE
La vente de services ou de produits Le e-commerce Le marketing digital Les documents commerciaux Les réductions commerciales et financières
LA GESTION
Les ventes Les achats Les stocks Les règlements La TVA Le bilan et le résultat Le classement et l'archivage des documents
LA COMMUNICATION
La gestion du courrier La gestion des courriels & messagerie La gestion du temps Les espaces collaboratifs La gestion des espaces de travail La prise de notes Le RGDP Les réseaux sociaux
LA GESTION DU PERSONNEL
1 Le suivi de carrière du personnel
1.1 Le contrat de travail
1.2 La gestion des temps de travail
1.3 La formation du personnel
2 Le suivi organisationnel et financier
3 La gestion des espaces
4 L'activité sociale
LA LOGISTIQUE TRANSPORT
ÉCONOMIE - DROIT
Juridique
Fiches notionnelles juridiques Les tribunaux L’Union Européenne (1) Les entreprises et l’Europe L’Union Européenne (2) Les services publics Les contrats Droits et obligations des salariés en matière d’utilisation des TIC La preuve Le contrat de travail Les personnes Les biens Les grands principes de la justice Le principe de non-discrimination Les sources du droit Droit : le contexte institutionnel Les syndicats professionnels L'information du consommateur La responsabilité civile délictuelle Les revenus L'épargne Les obligations
Économique
Fiches notionnelles économiques L'activité économique 1 L'activité économique 2 Le travail, le salaire, le profit La production dans l'entreprise L'inflation (1) L'inflation (2) Le commerce international et l'entreprise La croissance et le développement économique La redistribution Les syndicats professionnels Le budget de l'État et son utilisation La consommation La consommation (2) L'Économie Sociale et Solidaire L'impact de la crise sanitaire
Cas pratiques
Blog Économie-Droit Des cas pratiques et des fiches notionnelles directement utilisables en classe
