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(les plus récentes | les plus anciennes) Voir (50 plus récentes | 50 plus anciennes) (20 | 50 | 100 | 250 | 500)- 9 décembre 2022 à 13:40 Wiki.cerpeg discussion contributions a créé la page L'après-vente (Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE <span style="color:OrangeRed"> > La vente de service ou de produits > L'après-vente </span> ==L’offre après-vente== L’offre d’après–vente comprend les opérations liées à la mise en œuvre de la garantie légale ou contractuelle (échanges, facture d’avoir, bons d’achats), l’extension de garantie, la vente de pièces détachées et la maintenance... »)
- 9 décembre 2022 à 13:39 Wiki.cerpeg discussion contributions a créé la page La demande (Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE <span style="color:OrangeRed"> > La vente de service ou de produits > La vente en face à face ou par téléphone > La demande </span> La loi de l'offre et de la demande est l'un des éléments essentiels expliquant le fonctionnement d'une économie de marché. ==Définition de la demande== C'est la quantité d... »)
- 9 décembre 2022 à 13:38 Wiki.cerpeg discussion contributions a créé la page La vente en face à face ou par téléphone (Page créée avec « Savoirs.png Voir la source de La vente en face à face ou par téléphone ← La vente en face à face ou par téléphone Vous ne pouvez pas modifier cette page, pour la raison suivante : L’action que vous essayez de réaliser n’est permise qu’aux utilisateurs du groupe : Utilisateurs. Vous pouvez voir et copier le contenu de cette page. fichier:home2.png Accueil > LA VENTE <span style="color:OrangeRed"> > La vente de service... »)
- 9 décembre 2022 à 13:37 Wiki.cerpeg discussion contributions a créé la page L'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE (Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > L'ACCUEIL <span style="color:OrangeRed"> > L'accueil téléphonique </span> ==Vidéo - L'évolution du téléphone== ===Évolution du téléphone mobile 1946-2020=== {{#evt:service=youtube|id=https://youtu.be/g9uSIy-j294|dimensions=380x220}} ===Évolution du téléphone fixe 1856-2020=== {{#evt:service=youtube|id=https://youtu.be/BiYRaxKPnFY|dimensions=380x220}} == La préparation d'un appel télépho... »)
- 9 décembre 2022 à 13:35 Wiki.cerpeg discussion contributions a créé la page Les postures, la gestuelle (Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > L'ACCUEIL > L'ACCUEIL EN FACE A FACE <span style="color:OrangeRed"> > Les postures, la gestuelle </span> La posture et les gestes sont tout aussi important que ce que l'on dit Pour voir la présentation sur la communication non verbale, [http://fr.slideshare.net/fatima-zohra/la-communication-non-verbale Cliquez ici] == Les postures == Même assis, la posture montre l... »)
- 9 décembre 2022 à 13:33 Wiki.cerpeg discussion contributions a créé la page L’articulation, le débit (Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > L'ACCUEIL > L'ACCUEIL EN FACE A FACE <span style="color:OrangeRed"> > L’articulation, le débit </span> == La voix == Selon les individus, le timbre de voix sera très différent. Le timbre, tout comme les empreintes digitales, est propre à chacun et ne varie pas. Il est très utile à un orateur de bien placer sa voix, c'est-à-dire, entre autres, de bien la timbrer. A... »)
- 9 décembre 2022 à 13:33 Wiki.cerpeg discussion contributions a créé la page Le langage verbal et le langage non verbal (Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > L'ACCUEIL > L'ACCUEIL EN FACE A FACE <span style="color:OrangeRed"> > Le langage verbal et le langage non verbal </span> == Définition == === La communication verbale === La communication verbale passe par la parole. D’un point de vue ethnologique, la communication verbale est un ensemble de sons émis dans le but d’établir une communication avec autrui. Paradoxalement... »)
- 9 décembre 2022 à 13:32 Wiki.cerpeg discussion contributions a créé la page Les codes (politesse), les registres de langage, l’interculturalité (Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > L'ACCUEIL > L'ACCUEIL EN FACE A FACE <span style="color:OrangeRed"> > Les codes (politesse), les registres de langage, l’interculturalité </span> =L'importance des codes sociaux et de la politesse= ==Définition == La politesse existe quand on prend en compte notre interlocuteur. On peut considérer que le minimum de la politesse est le SBAM (sourire, bonjour, au revoir,... »)
- 9 décembre 2022 à 13:32 Wiki.cerpeg discussion contributions a créé la page La procédure d’accueil en face à face (Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > L'ACCUEIL > L'ACCUEIL EN FACE A FACE <span style="color:OrangeRed"> > La procédure d’accueil en face à face </span> == Adapter la procédure d'accueil en face à face au public reçu == Le CCAS d'Antibes Juan-les-Pins évolue constamment et améliore un peu plus l'accueil des usagers Vidéo sur la procédure d'accueil mise en place par le CCAS d'Antibes pour l'accueil... »)
- 9 décembre 2022 à 13:31 Wiki.cerpeg discussion contributions a créé la page La communication interpersonnelle (Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > L'ACCUEIL > L'ACCUEIL EN FACE A FACE <span style="color:OrangeRed"> > La communication interpersonnelle </span> == La communication interpersonnelle : Principes de base == La communication est un processus sans début ni fin, au cours duquel tout le monde, en même temps, reçoit, envoie, interprète et tire des conclusions. Pour voir la présentation sur les bases de la... »)
- 9 décembre 2022 à 13:21 Wiki.cerpeg discussion contributions a créé la page La vente de service ou de produits (Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE <span style="color:OrangeRed"> > La vente de service ou de produits </span> ==Les biens et les services== En comptabilité nationale, les biens et services sont l'ensemble des produits fabriqués par les entreprises, les administrations publiques, les organisations. On distingue les biens, matériels pouvant être conservés, des services, qui sont immatériels et... »)
- 9 décembre 2022 à 13:20 Wiki.cerpeg discussion contributions a créé la page L'ACCUEIL EN FACE A FACE (Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > L'ACCUEIL <span style="color:OrangeRed"> > L'ACCUEIL EN FACE A FACE </span> ==La situation d’accueil en face à face== Les composantes de la communication interpersonnelle comprennent : le contexte, les acteurs, la situation d’échange, la relation et la construction du sens. La dynamique comportementale est étudiée par les processus de sensation et de perception et... »)
- 9 décembre 2022 à 12:51 Wiki.cerpeg discussion contributions a déplacé la page L’introduction à la communication externe vers Introduction à la communication externe
- 9 décembre 2022 à 12:49 Wiki.cerpeg discussion contributions a créé la page MediaWiki:Sidebar (Page créée avec « * * * L'ACCUEIL **Introduction à la communication externe | Introduction **L'ACCUEIL EN FACE A FACE | En face à face **L'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE | Téléphonique * LA VENTE ** La vente de service ou de produits | La vente de service ou de produits ** Le e-commerce | Le e-commerce ** Le marketing digital | Le marketing digital ** Les réductions commerciales et financières | Les réductions de prix * LA GESTION ** L'entreprise | L'entreprise ** Les ventes |... »)
- 9 décembre 2022 à 12:46 Wiki.cerpeg discussion contributions a créé la page Les rôles et enjeux de l’accueil (Page créée avec « = L'accueil, un élément stratégique = Élément crucial de la stratégie d’entreprise, l'accueil véhicule l’image, la marque de l’entité. Les personnes présentes à l’accueil seront les premiers interlocuteurs pour un nouveau visiteur. Ce sont elles qui lui donneront le premier ressenti quant à l’entreprise dans laquelle il pénètre. Alors autant faire bonne impression ! [http://cameroon-marketing.blogg.org/10-regles-d-un-accueil-decryp... »)
- 9 décembre 2022 à 12:45 Wiki.cerpeg discussion contributions a créé la page L’introduction à la communication externe (Page créée avec « <span style="color:OrangeRed"> fichier:home2.png Accueil > L’introduction à la communication externe </span> ===Définition=== La communication externe regroupe l’ensemble des actions de communication entreprises à destination des publics externes à l’entreprise ou à l’organisation considérée. Les publics visés par la communication externe sont en général : * les consommateurs... »)
- 9 décembre 2022 à 12:45 Wiki.cerpeg discussion contributions a créé la page L'ACCUEIL (Page créée avec « fichier:home2.png Accueil <span style="color:OrangeRed"> > L'accueil </span> Les enjeux de l’accueil sont présentés comme un vecteur de la communication externe, en tant qu’interface opérationnelle. L’accueil est un instrument véhiculant l’image de l’organisation, il doit participer à la satisfaction des clients/usagers/visiteurs (qualité, sens du service) et à sa fidélisation. * L’introduction à la communication extern... »)
- 9 décembre 2022 à 12:33 Maintenance script discussion contributions a créé la page Fichier:Liste de controle.jpg ((recovered file, missing upload log entry))
- 9 décembre 2022 à 12:33 Maintenance script discussion contributions a créé la page Fichier:E-sport.png ((recovered file, missing upload log entry))
- 9 décembre 2022 à 12:33 Maintenance script discussion contributions a créé la page Fichier:Déciles.png ((recovered file, missing upload log entry))
- 9 décembre 2022 à 12:33 Maintenance script discussion contributions a créé la page Fichier:Bureau.png ((recovered file, missing upload log entry))
- 9 décembre 2022 à 12:33 Maintenance script discussion contributions a créé la page Fichier:Lettrage01.png ((recovered file, missing upload log entry))
- 9 décembre 2022 à 12:33 Maintenance script discussion contributions a créé la page Fichier:Rapprochement2.png ((recovered file, missing upload log entry))
- 9 décembre 2022 à 12:33 Maintenance script discussion contributions a créé la page Fichier:Afnic-info-test.png ((recovered file, missing upload log entry))
- 9 décembre 2022 à 12:33 Maintenance script discussion contributions a créé la page Fichier:Ne-pas-fournir-du-travail-conduit-a-la-resiliation-judiciaire-du-contrat.pdf ((recovered file, missing upload log entry))
- 9 décembre 2022 à 12:33 Maintenance script discussion contributions a créé la page Fichier:Savoirs.png ((recovered file, missing upload log entry))
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- 9 décembre 2022 à 12:33 Maintenance script discussion contributions a créé la page Fichier:Dépense publique.png ((recovered file, missing upload log entry))
- 9 décembre 2022 à 12:33 Maintenance script discussion contributions a créé la page Fichier:Agir en faveur de la santé psychologique au travail.pdf ((recovered file, missing upload log entry))
- 9 décembre 2022 à 12:33 Maintenance script discussion contributions a créé la page Fichier:Lumni-60eAniversaireTVA.mp4 ((recovered file, missing upload log entry))
- 9 décembre 2022 à 12:33 Maintenance script discussion contributions a créé la page Fichier:Redis5.jpg ((recovered file, missing upload log entry))
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- 9 décembre 2022 à 12:33 Maintenance script discussion contributions a créé la page Fichier:Valeur rarete.png ((recovered file, missing upload log entry))
- 9 décembre 2022 à 12:33 Maintenance script discussion contributions a créé la page Fichier:190708094559346jHXfh.png ((recovered file, missing upload log entry))
- 9 décembre 2022 à 12:33 Maintenance script discussion contributions a créé la page Fichier:MoyenReglementRussie.mp4 ((recovered file, missing upload log entry))
- 9 décembre 2022 à 12:33 Maintenance script discussion contributions a créé la page Fichier:Blancheporte-1.jpg ((recovered file, missing upload log entry))
- 9 décembre 2022 à 12:33 Maintenance script discussion contributions a créé la page Fichier:Home2.png ((recovered file, missing upload log entry))
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- 9 décembre 2022 à 12:33 Maintenance script discussion contributions a créé la page Fichier:Formation-genialy1.png ((recovered file, missing upload log entry))
