Accueil

  Actualité des publications
    - L'encadrement de l'Intelligence Artificielle  [1]
    - L'enregistrement comptable de la facture de VENTE [2]
    - L'enregistrement comptable d'une facture d'ACHAT [3]
    - Le suivi des comptes fournisseurs (lettrage et actions à mener) [4]
    - Le transport et la logistique [5]
    - La formation du personnel [6]
 

L'ACCUEIL

 L’introduction à la communication externe
 Les rôles et enjeux de l’accueil

 L’accueil en face à face
  1. La première phase d'accueil
  2. La réponse à la demande
  3. La phase de conclusion de l'accueil

  L'accueil téléphonique
   1 Les standards téléphoniques
   2 L’accueil téléphonique
   3 Les motifs de filtrage
   4 La relation dans l'échange téléphonique

LA VENTE

  La vente de services ou de produits
  Le e-commerce
  Le marketing digital
  Les documents commerciaux
  Les réductions commerciales et financières

LA GESTION

 Les ventes
 Les achats
 Les stocks
 Les règlements
 La TVA
 Le bilan et le résultat
 Le classement et l'archivage des documents

LA COMMUNICATION

 La gestion du courrier
 La gestion des courriels & messagerie
 La gestion du temps
 Les espaces collaboratifs
 La gestion des espaces de travail
 La prise de notes
 Le RGDP
 Les réseaux sociaux

LA GESTION DU PERSONNEL

   1 Le suivi de carrière du personnel
       1.1 Le contrat de travail
       1.2 La gestion des temps de travail
       1.3 La formation du personnel
   2 Le suivi organisationnel et financier
   3 La gestion des espaces
   4 L'activité sociale

LA LOGISTIQUE TRANSPORT

   1 La Supply Chain Management
   2 La logistique, une fonction transversale
   3 Les transformations
   4 Les acteurs
   5 Le transport en logistique
   6 La Logistique Transport & TIC
   7 La logistique Transport & RSE
   8 La sitographie

ÉCONOMIE - DROIT

Juridique

  Fiches notionnelles juridiques
   L'encadrement de l'IA
   Les tribunaux
   L’Union Européenne (1) Les entreprises et l’Europe
   L’Union Européenne (2)
   Les services publics
   Les contrats
   Droits et obligations des salariés en matière d’utilisation des TIC
   La preuve
   Le contrat de travail
   Les personnes
   Les biens
   Les grands principes de la justice
   Le principe de non-discrimination
   Les sources du droit
   Droit : le contexte institutionnel
   Les syndicats professionnels
   L'information du consommateur
   La responsabilité civile délictuelle
   Les revenus
   L'épargne
   Les obligations

Économique

  Fiches notionnelles économiques
   L'activité économique 1
   L'activité économique 2
   Le travail, le salaire, le profit
   La production dans l'entreprise
   L'inflation (1)
   L'inflation (2)
   Le commerce international et l'entreprise
   La croissance et le développement économique
   La redistribution
   Les syndicats professionnels
   Le budget de l'État et son utilisation
   La consommation
   La consommation (2)
   L'Économie Sociale et Solidaire
   L'impact de la crise sanitaire

Cas pratiques

  Blog Économie-Droit 
  Des cas pratiques et des fiches notionnelles directement utilisables en classe