LA COMMUNICATION
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La gestion du courrier
1 La lettre
1.1 La lettre-type
1.2 La lettre personnalisée
1.2.1 Au niveau de la forme
1.2.2 Au niveau du fond
1.3 Le publipostage
2 Le courrier
2.1 Le fonctionnement du service courrier «ARRIVÉE»
2.2 Le fonctionnement du service courrier «DÉPART»
La gestion des courriels & messagerie
1 Les Nétiquettes
2 10 expressions
3 La rédaction des mails
3.1 Microsoft bloque les tempêtes des e-mails « répondre à tous »[2]
3.2 La minute de formation
3.3 Étude : insérer un emoji dans l’objet d’un email, une fausse bonne idée ?
3.4 Un brin d'humour
4 Les courriels indésirables - Les Spams
4.1 Qu'est-ce qu'un spam ?
4.2 Comment se prémunir contre les spams ?
4.3 La CNIL renforce son partenariat avec l’association Signal-spam
La gestion du temps
1 Les outils de gestion du temps 2 ...pour être plus efficace 3 ... pour s’organiser 4 ...pour lister les actions à mener 5 ....pour partager et collaborer
Les espaces collaboratifs
1 L'espace de travail collaboratif 2 La digital workplace 3 La gestion d'espaces collaboratifs 4 La nétiquette
La gestion des espaces de travail
1 Les réservations 2 Les fournitures et contrats 3 L'organisation de réunions 4 L'aménagement des bureaux
La prise de notes
C'est un moyen de représenter des informations en les synthétisant dans une forme propre à l’auteur. C’est une activité complexe qui nécessite
un entraînement long et régulier car il s’agit d’écrire l’essentiel avec un maximum de rapidité. Quand on parle de prise de notes, on pense immédiatement
à une prise de note à partir d’une source orale, mais il est bon de rappeler que les notes peuvent provenir de quatre sources différentes :
À partir de l’oral : cours, réunions…
À partir de sa propre source mentale (mémoire, réflexion)
À partir d’une observation directe
À partir d’un écrit (documents, revues, livres…)
Les conditions nécessaires à une prise de notes efficace relèvent principalement de la mémorisation, de l’attention/concentration, de l’organisation/structuration.
Le RGPD
Le RGPD (Règlement Général de la Protection des Données) vise à renforcer l’encadrement de la circulation et le traitement des données à caractère personnel des personnes physiques. Le RGPD est applicable depuis le 25 mai 2018 à toute organisation sans exception traitant des données à caractère personnel de ressortissants européens y compris les entreprises qui agissent sur internet et même si le siège de ces organisations se trouve hors de l’Union Européenne (UE). Le RGPD s’applique également aux sous-traitants de ces organisations.
- Des vidéos explicatives - Des pistes d'exploitations pédagogiques - Des actualités
