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1. Accueil
2. COVID - La relation client se réinvente
3. Des vidéos sur les métiers du e-commerce
4. Droits et obligations des salariés en matière d’utilisation des TIC
5. Introduction à la communication externe
6. Juridique
7. L'ACCUEIL
8. L'ACCUEIL EN FACE A FACE
9. L'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE
10. L'activité sociale
11. L'activité économique 1
12. L'activité économique 2
13. L'actualité & l'avenir
14. L'après-vente
15. L'avoir fournisseur
16. L'encaissement client
17. L'entreprise
18. L'espace de travail collaboratif
19. L'impact de la crise sanitaire
20. L'inflation (2)
21. L'information du consommateur
22. L'inventaire des stocks
23. L'Économie Sociale et Solidaire
24. L'épargne
25. LA COMMUNICATION
26. LA GESTION
27. LA GESTION DU PERSONNEL
28. LA LOGISTIQUE TRANSPORT
29. LA VENTE
30. La Logistique Transport & TIC
31. La Supply Chain Management
32. La TVA
33. La caisse
34. La communication interpersonnelle
35. La consommation
36. La consommation (2)
37. La croissance et le développement économique
38. La demande
39. La digital workplace
40. La durée du travail
41. La déclaration de TVA
42. La facturation client
43. La facture d'avoir
44. La facture fournisseur
45. La formation du personnel
46. La gestion d'espaces collaboratifs
47. La gestion des courriels & messagerie
48. La gestion des espaces
49. La gestion des espaces de travail
50. La gestion des temps de travail
51. La gestion du courrier
52. La gestion du temps
53. La gestion opérationnelle des espaces
54. La généralisation du télétravail & la RH
55. La livraison client
56. La logistique, une fonction transversale
57. La logistique Transport & RSE
58. La notion de valeur ajoutée et son calcul
59. La preuve
60. La prise de notes
61. La procédure d’accueil en face à face
62. La production dans l'entreprise
63. La protection de la vie personnelle du salarié
64. La protection du consommateur
65. La présentation de l’offre et les techniques d’argumentation
66. La responsabilité civile délictuelle
67. La réception des marchandises
68. La réglementation liée au service après-vente
69. La sitographie
70. La tenue des dossiers clients
71. La tenue des dossiers fournisseurs
72. La trésorerie
73. La vente de service ou de produits
74. La vente de services ou de produits
75. La vente en face à face ou par téléphone
76. Le RGPD
77. Le bilan et le résultat
78. Le budget de l'État et son utilisation
79. Le budget de trésorerie
80. Le classement et l'archivage des documents
81. Le contexte institutionnel
82. Le contrat de travail
83. Le contrat de travail2
84. Le contrat de vente
85. Le devis & la commande
86. Le droit à la déconnexion
87. Le e-commerce
88. Le juste à temps
89. Le langage verbal et le langage non verbal
90. Le management du personnel
91. Le marketing digital
92. Le marketing sensoriel
93. Le principe de non-discrimination
94. Le règlement fournisseur
95. Le référencement
96. Le suivi de carrière du personnel
97. Le suivi de la banque (rapprochement bancaire)
98. Le suivi des comptes clients
99. Le suivi des comptes fournisseurs
100. Le suivi organisationnel et financier

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