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1. Accueil
2. COVID - La relation client se réinvente
3. Des vidéos sur les métiers du e-commerce
4. Droits et obligations des salariés en matière d’utilisation des TIC
5. Introduction à la communication externe
6. Juridique
7. L'ACCUEIL
8. L'ACCUEIL EN FACE A FACE
9. L'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE
10. L'activité sociale
11. L'activité économique 1
12. L'activité économique 2
13. L'actualité & l'avenir
14. L'après-vente
15. L'avoir fournisseur
16. L'encaissement client
17. L'entreprise
18. L'espace de travail collaboratif
19. L'impact de la crise sanitaire
20. L'inflation (1)
21. L'inflation (2)
22. L'information du consommateur
23. L'inventaire des stocks
24. L'Économie Sociale et Solidaire
25. L'épargne
26. LA COMMUNICATION
27. LA GESTION
28. LA GESTION DU PERSONNEL
29. LA LOGISTIQUE TRANSPORT
30. LA VENTE
31. La Logistique Transport & TIC
32. La Supply Chain Management
33. La TVA
34. La caisse
35. La communication interpersonnelle
36. La consommation
37. La consommation (2)
38. La croissance et le développement économique
39. La demande
40. La digital workplace
41. La durée du travail
42. La déclaration de TVA
43. La facturation client
44. La facture d'avoir
45. La facture fournisseur
46. La formation du personnel
47. La gestion d'espaces collaboratifs
48. La gestion des courriels & messagerie
49. La gestion des espaces
50. La gestion des espaces de travail
51. La gestion des temps de travail
52. La gestion du courrier
53. La gestion du temps
54. La gestion opérationnelle des espaces
55. La généralisation du télétravail & la RH
56. La livraison client
57. La logistique, une fonction transversale
58. La logistique Transport & RSE
59. La notion de valeur ajoutée et son calcul
60. La preuve
61. La prise de notes
62. La procédure d’accueil en face à face
63. La production dans l'entreprise
64. La protection de la vie personnelle du salarié
65. La protection du consommateur
66. La présentation de l’offre et les techniques d’argumentation
67. La redistribution2
68. La responsabilité civile délictuelle
69. La réception des marchandises
70. La réglementation liée au service après-vente
71. La sitographie
72. La tenue des dossiers clients
73. La tenue des dossiers fournisseurs
74. La trésorerie
75. La vente de service ou de produits
76. La vente de services ou de produits
77. La vente en face à face ou par téléphone
78. Le RGPD
79. Le bilan et le résultat
80. Le budget de l'État et son utilisation
81. Le budget de trésorerie
82. Le classement et l'archivage des documents
83. Le commerce international et l'entreprise
84. Le contexte institutionnel
85. Le contrat de travail
86. Le contrat de travail2
87. Le contrat de vente
88. Le devis & la commande
89. Le droit à la déconnexion
90. Le e-commerce
91. Le juste à temps
92. Le langage verbal et le langage non verbal
93. Le management du personnel
94. Le marketing digital
95. Le marketing sensoriel
96. Le principe de non-discrimination
97. Le règlement fournisseur
98. Le référencement
99. Le suivi de carrière du personnel
100. Le suivi de la banque (rapprochement bancaire)

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