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1. Typologie de l’offre d’après-vente‏‎ (1 version)
2. La vente de services ou de produits‏‎ (1 version)
3. Technique de fidélisation : la communication‏‎ (1 version)
4. La communication interpersonnelle‏‎ (1 version)
5. Transformation accélérée par la crise sanitaire‏‎ (1 version)
6. Droits et obligations des salariés en matière d’utilisation des TIC‏‎ (1 version)
7. Les composantes de l’offre‏‎ (1 version)
8. L'espace de travail collaboratif‏‎ (1 version)
9. Les différentes formes de crédits à la consommation‏‎ (1 version)
10. L’argumentation‏‎ (1 version)
11. Les autres outils de mesure de la satisfaction‏‎ (1 version)
12. Les caractéristiques de la concurrence‏‎ (1 version)
13. Les réductions commerciales et financières‏‎ (1 version)
14. La vente de service ou de produits‏‎ (1 version)
15. La généralisation du télétravail & la RH‏‎ (1 version)
16. Qu'est-ce que la trésorerie ?‏‎ (1 version)
17. Le management du personnel‏‎ (1 version)
18. Les règlements‏‎ (1 version)
19. Les dispositions légales‏‎ (1 version)
20. La notion de valeur ajoutée et son calcul‏‎ (1 version)
21. La gestion des temps de travail‏‎ (1 version)
22. La TVA‏‎ (1 version)
23. Les modalités d’obtention du crédit‏‎ (1 version)
24. L'actualité & l'avenir‏‎ (1 version)
25. Les rôles et enjeux de l’accueil‏‎ (1 version)
26. Les applications de e-commerce‏‎ (1 version)
27. Le marketing sensoriel‏‎ (1 version)
28. Juridique‏‎ (1 version)
29. Les commandes et la recherche d'un fournisseur‏‎ (1 version)
30. La consommation (2)‏‎ (1 version)
31. LA VENTE‏‎ (1 version)
32. La protection du consommateur‏‎ (1 version)
33. La tenue des dossiers fournisseurs‏‎ (1 version)
34. La présentation de l’offre et les techniques d’argumentation‏‎ (1 version)
35. L'entreprise‏‎ (1 version)
36. Partie 3 - L'externalisation par le biais de la sous-traitance‏‎ (1 version)
37. La réglementation liée au service après-vente‏‎ (1 version)
38. L’articulation, le débit‏‎ (1 version)
39. Les techniques de conclusion de la vente principale et complémentaire‏‎ (1 version)
40. Techniques de fidélisation : la personnalisation‏‎ (1 version)
41. Le suivi organisationnel et financier‏‎ (1 version)
42. L'impact de la crise sanitaire‏‎ (1 version)
43. COVID - La relation client se réinvente‏‎ (1 version)
44. Les espaces collaboratifs‏‎ (1 version)
45. Le RGPD‏‎ (1 version)
46. La demande‏‎ (1 version)
47. L’argumentaire de vente‏‎ (1 version)
48. Les obligations‏‎ (1 version)
49. Des vidéos sur les métiers du e-commerce‏‎ (1 version)
50. Le droit à la déconnexion‏‎ (1 version)

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