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  1. Le suivi de la banque (rapprochement bancaire)
  2. Le suivi des comptes clients
  3. Le suivi des comptes fournisseurs
  4. Le suivi organisationnel et financier
  5. Le traitement des objections
  6. Le transport en logistique
  7. Le travail, le salaire, le profit
  8. Le télétravail
  9. Le télétravail et les besoins des salariés
  10. Le télétravail et productivité
  11. Les achats
  12. Les acteurs
  13. Les applications de e-commerce
  14. Les autres outils de mesure de la satisfaction
  15. Les biens
  16. Les caractéristiques de la concurrence
  17. Les codes (politesse), les registres de langage, l’interculturalité
  18. Les commandes et la recherche d'un fournisseur
  19. Les composantes de l’offre
  20. Les contrats
  21. Les différentes formes de crédits à la consommation
  22. Les différents commerces en ligne
  23. Les dispositions légales
  24. Les enquêtes de satisfaction
  25. Les espaces collaboratifs
  26. Les grands principes de la justice
  27. Les meilleurs films sur la vente
  28. Les modalités d’obtention du crédit
  29. Les moyens de règlement
  30. Les méthodes d’évaluation des stocks
  31. Les objectifs
  32. Les obligations
  33. Les personnes
  34. Les postures, la gestuelle
  35. Les revenus
  36. Les règlements
  37. Les réductions commerciales et financières
  38. Les rôles et enjeux de l’accueil
  39. Les services publics
  40. Les sources du droit2
  41. Les spécificités de la vente par téléphone
  42. Les stocks
  43. Les stratégies de marketing digital
  44. Les syndicats professionnels
  45. Les techniques
  46. Les techniques de conclusion de la vente principale et complémentaire
  47. Les transformations
  48. Les tribunaux
  49. Les types de fournisseurs : grossiste, détaillant, prestataire, sous-traitant, centrale d’achat
  50. Les ventes

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