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  1. Le traitement des objections
  2. Le transport en logistique
  3. Le travail, le salaire, le profit
  4. Le télétravail
  5. Le télétravail et les besoins des salariés
  6. Le télétravail et productivité
  7. Les achats
  8. Les acteurs
  9. Les applications de e-commerce
  10. Les autres outils de mesure de la satisfaction
  11. Les biens
  12. Les caractéristiques de la concurrence
  13. Les codes (politesse), les registres de langage, l’interculturalité
  14. Les commandes et la recherche d'un fournisseur
  15. Les composantes de l’offre
  16. Les contrats
  17. Les différentes formes de crédits à la consommation
  18. Les différents commerces en ligne
  19. Les dispositions légales
  20. Les enquêtes de satisfaction
  21. Les espaces collaboratifs
  22. Les grands principes de la justice
  23. Les meilleurs films sur la vente
  24. Les modalités d’obtention du crédit
  25. Les moyens de règlement
  26. Les méthodes d’évaluation des stocks
  27. Les objectifs
  28. Les obligations
  29. Les personnes
  30. Les postures, la gestuelle
  31. Les revenus
  32. Les règlements
  33. Les réductions commerciales et financières
  34. Les rôles et enjeux de l’accueil
  35. Les services publics
  36. Les sources du droit2
  37. Les spécificités de la vente par téléphone
  38. Les stocks
  39. Les stratégies de marketing digital
  40. Les syndicats professionnels
  41. Les techniques
  42. Les techniques de conclusion de la vente principale et complémentaire
  43. Les transformations
  44. Les tribunaux
  45. Les types de fournisseurs : grossiste, détaillant, prestataire, sous-traitant, centrale d’achat
  46. Les ventes
  47. L’Union Européenne (2)
  48. L’argumentaire de vente
  49. L’argumentation
  50. L’articulation, le débit
  51. Outils de la mercatique directe
  52. Partie 1 - Les facteurs de production et leurs combinaisons
  53. Partie 2 - L'évolution de la durée annuelle travaillée par actif occupé
  54. Partie 3 - L'externalisation par le biais de la sous-traitance
  55. Partie 4 - La délocalisation de la production
  56. Qu'est-ce que la trésorerie ?
  57. Technique de fidélisation : la communication
  58. Techniques de fidélisation : la personnalisation
  59. Transformation accélérée par la crise sanitaire
  60. Typologie de l’offre d’après-vente
  61. Économique

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