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10:222 janvier 2023 à 10:22 diff hist +10‎ N Fichier:Enveloppes.png ‎Aucun résumé des modifications actuelle
10:212 janvier 2023 à 10:21 diff hist +9‎ N Fichier:Courrier2.png ‎Aucun résumé des modifications actuelle
10:162 janvier 2023 à 10:16 diff hist +6‎ La gestion du courrier ‎ →‎La bonne rédaction de l'adresse d'une lettre ou d'un colis
10:152 janvier 2023 à 10:15 diff hist −4‎ La gestion du courrier ‎ →‎La bonne rédaction de l'adresse d'une lettre ou d'un colis
10:152 janvier 2023 à 10:15 diff hist +3‎ La gestion du courrier ‎ →‎La bonne rédaction de l'adresse d'une lettre ou d'un colis
10:152 janvier 2023 à 10:15 diff hist +548‎ La gestion du courrier ‎ →‎Le fonctionnement du service courrier «DÉPART»
10:092 janvier 2023 à 10:09 diff hist +15‎ N Fichier:6regles-adresse.png ‎Aucun résumé des modifications actuelle
10:072 janvier 2023 à 10:07 diff hist +365‎ La gestion du courrier ‎ →‎Le fonctionnement du service courrier «DÉPART»

13:5528 décembre 2022 à 13:55 diff hist +62‎ La procédure d’accueil en face à face ‎ →‎Les fiches de procédure actuelle
13:5428 décembre 2022 à 13:54 diff hist +5‎ La procédure d’accueil en face à face ‎ →‎Les fiches de procédure
13:5328 décembre 2022 à 13:53 diff hist +76‎ La procédure d’accueil en face à face ‎ →‎Les fiches de procédure
13:5128 décembre 2022 à 13:51 diff hist −235‎ La procédure d’accueil en face à face ‎ →‎Mettre en place des procédures d'accueil
13:5128 décembre 2022 à 13:51 diff hist +34‎ N Fichier:Referentiel marianne-sept-2016-web.pdf ‎Aucun résumé des modifications actuelle
13:4528 décembre 2022 à 13:45 diff hist −44‎ Les postures, la gestuelle ‎ →‎Boite à outils actuelle
13:4528 décembre 2022 à 13:45 diff hist −43‎ Les postures, la gestuelle ‎ →‎Les postures
13:4528 décembre 2022 à 13:45 diff hist −2‎ Les postures, la gestuelle ‎ →‎Les postures
13:4028 décembre 2022 à 13:40 diff hist −128‎ Le langage verbal et le langage non verbal ‎ →‎Boîte à Outils actuelle
13:3628 décembre 2022 à 13:36 diff hist −370‎ Les codes (politesse), les registres de langage, l’interculturalité ‎ →‎L'interculturalité actuelle
13:3428 décembre 2022 à 13:34 diff hist 0‎ L'ACCUEIL EN FACE A FACE ‎ →‎L’expression orale actuelle
13:3128 décembre 2022 à 13:31 diff hist −108‎ L'ACCUEIL EN FACE A FACE ‎ →‎La situation d’accueil en face à face
13:3128 décembre 2022 à 13:31 diff hist +2‎ L'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE ‎ →‎Les pièges du démarchage téléphonique actuelle
13:3028 décembre 2022 à 13:30 diff hist −106‎ L'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE ‎Aucun résumé des modifications

10:2612 décembre 2022 à 10:26 diff hist −1‎ L'information du consommateur ‎ →‎L’élément moral = actuelle
10:1812 décembre 2022 à 10:18 diff hist +2 060‎ LA COMMUNICATION ‎ →‎Les réseaux sociaux actuelle
10:1712 décembre 2022 à 10:17 diff hist 0‎ LA COMMUNICATION ‎ →‎Le RGDP

13:0811 décembre 2022 à 13:08 diff hist +9 506‎ N La gestion opérationnelle des espaces ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION DU PERSONNEL > La gestion opérationnelle des espaces ==Le télétravail== Le télétravail s’inscrit dans une démarche d’amélioration de l’organisation du travail et s’appuie sur les technologies numériques. Il s’agit d’un travail effectué hors des locaux de l’employeur de façon régulière et volontaire. Le télétravail en France En France,... » actuelle
13:0711 décembre 2022 à 13:07 diff hist −16‎ LA GESTION DU PERSONNEL ‎ →‎La gestion opérationnelle des espaces actuelle Balise : Révocation manuelle
13:0711 décembre 2022 à 13:07 diff hist +16‎ LA GESTION DU PERSONNEL ‎ →‎La gestion des espaces Balise : Révoqué

07:2510 décembre 2022 à 07:25 diff hist +1‎ L'ACCUEIL ‎Aucun résumé des modifications actuelle
07:2510 décembre 2022 à 07:25 diff hist −1‎ L'ACCUEIL ‎ →‎L'accueil téléphonique
07:2410 décembre 2022 à 07:24 diff hist −3‎ L'ACCUEIL ‎ →‎L’accueil en face à face
07:2110 décembre 2022 à 07:21 diff hist −10‎ L'ACCUEIL EN FACE A FACE ‎Aucun résumé des modifications

19:399 décembre 2022 à 19:39 diff hist −8‎ Accueil ‎Aucun résumé des modifications Balise : Éditeur visuel : basculé
19:369 décembre 2022 à 19:36 diff hist 0‎ N Fichier:Banniere-wiki-savoirs.png ‎Aucun résumé des modifications actuelle
19:349 décembre 2022 à 19:34 diff hist +41‎ Accueil ‎Aucun résumé des modifications
19:329 décembre 2022 à 19:32 diff hist −2‎ MediaWiki:Sidebar ‎Aucun résumé des modifications
19:329 décembre 2022 à 19:32 diff hist −120‎ MediaWiki:Sidebar ‎Aucun résumé des modifications
19:309 décembre 2022 à 19:30 diff hist +2 344‎ N L'impact de la crise sanitaire ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Économique > L'impact de la crise sanitaire ==Le mode du football== Le monde du football n’échappe pas à la crise. Les matchs de Ligue 1, le plus haut championnat du football français - l’un des plus lucratifs aussi - font moins recette. L’économie du football, dans son ensemble, est fragilisée. Pourquoi ? En ces temps confin... » actuelle
19:299 décembre 2022 à 19:29 diff hist +33 250‎ N L'Économie Sociale et Solidaire ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Économique > L'Économie Sociale et Solidaire {| class="wikitable" |- | '''NOVEMBRE 2017 - LE MOIS DE L'ESS''' http://www.lemois-ess.org/accueil-decouverte/p2.html |} ===Introduction - L’ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE=== Si l’économie s’interroge sur les comportements des hommes dans leurs décisions, leurs choix face à une situation de raret... » actuelle
19:289 décembre 2022 à 19:28 diff hist +5 156‎ N La consommation (2) ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Économique > La consommation (2) ==La consommation marchande et non marchande== La consommation c’est la destruction immédiate (biens non durables) ou progressive (biens durables) d’un bien ou d’un service à travers son utilisation. '''Consommation marchande :''' Les biens et services s’échangent sur un marché. Le prix du march... » actuelle
19:289 décembre 2022 à 19:28 diff hist +22 057‎ N La consommation ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Économique > La consommation == LA CONSOMMATION == ===Définition=== {{#evt:service=youtube|id=https://youtu.be/TTEe9NmlBp8|dimensions=380x220}} La consommation est l'opération qui détruit de la valeur, par l'utilisation d'un bien ou service, afin de satisfaire un besoin. Cette fonction économique est l'un des moteurs de la croissance, par la dem... »
19:279 décembre 2022 à 19:27 diff hist +16 220‎ N Le budget de l'État et son utilisation ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Économique > Le budget de l'État et son utilisation Par Jean-Pierre TESTENOIRE - Mise à jour Bahija BOUZERDA "Tous les citoyens ont le droit de constater par eux-mêmes ou par leurs représentants, la nécessité de la contribution publique, de la consentir librement, d'en suivre l'emploi, et d'en déterminer la quotité, l'assiette, le recouvrement e... » actuelle
19:269 décembre 2022 à 19:26 diff hist +20 224‎ N La redistribution2 ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Économique > La redistribution2 « Un homme qui est né dans un monde déjà occupé, s'il ne peut obtenir de ses parents la subsistance, et si la société n'a pas besoin de son travail, n'a aucun droit de réclamer la plus petite portion de nourriture, et en fait il est de trop. Au grand banquet de la nature, il n'y a pas de couvert mis pour lui ».... » actuelle
19:259 décembre 2022 à 19:25 diff hist −1‎ La croissance et le développement économique ‎Aucun résumé des modifications actuelle
19:259 décembre 2022 à 19:25 diff hist +30 510‎ N La croissance et le développement économique ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Économique > La croissance et le développement économique '''Par Marie BERRAH''' - actualisée CERPEG ==La croissance en vidéo== La croissance économique caractérise l'augmentation durable de la richesse produite, ou l'accroissement de la production globale sur un territoire ou dans une économie nationale. Cette augmentation (qui peut être... »
19:249 décembre 2022 à 19:24 diff hist +34 255‎ N Le commerce international et l'entreprise ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Économique > Le commerce international et l'entreprise Cette fiche traite principalement de l’internationalisation de la firme : raisons, stratégies et caractéristiques des SMN. Cependant, il nous a semblé utile de resituer cette partie dans le contexte général de la mondialisation de l’économie et des justifications (théoriques et empiriques... » actuelle
19:249 décembre 2022 à 19:24 diff hist +20 469‎ N L'inflation (2) ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Économique > L'inflation (2) L'inflation est le résultat d'un déséquilibre sur le marché des biens et services, c'est-à-dire entre l'offre et la demande, qui se manifeste par une hausse durable du niveau général des prix. Cette hausse se traduit par une baisse de la valeur de la monnaie qui perd ainsi une partie de son pouvoir d'achat. Les effet... » actuelle
19:239 décembre 2022 à 19:23 diff hist −11‎ L'inflation (1) ‎Aucun résumé des modifications actuelle
19:229 décembre 2022 à 19:22 diff hist +17 496‎ N L'inflation (1) ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Économique > L'inflation (1) Par Jean-Pierre TESTENOIRE Actualisée par Marie BERRAH , Bahija BOUZERDA, L'inflation est le résultat d’un déséquilibre sur le marché des biens et services, c'est-à-dire entre l’offre et la demande, qui se manifeste par une hausse durable du niveau général des prix. Cette hausse se tra... »
19:219 décembre 2022 à 19:21 diff hist +11 246‎ N Le travail, le salaire, le profit ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Économique > Le travail Le salaire Le profit ==Série documentaire | Travail, Salaire, Profit == La série documentaire "Travail, salaire, profit" nous entraîne dans les arcanes de l'économie mondiale, bien souvent trop opaque pour en saisir tous les tenants et les aboutissants. Gérard Mordillat et Bertrand Rothé interrogent 21 chercheurs d’Europe,... » actuelle
19:219 décembre 2022 à 19:21 diff hist +18 599‎ N Partie 4 - La délocalisation de la production ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Économique > La production dans l'entreprise > Partie 4 - La délocalisation de la production ==La définition de la délocalisation== La délocalisation consiste à l'abandon d’une activité de production nationale, le transfert de cette activité vers une unité de production à l’étranger et l'importation de la partie de la production réalis... » actuelle
19:209 décembre 2022 à 19:20 diff hist +3‎ Partie 2 - L'évolution de la durée annuelle travaillée par actif occupé ‎Aucun résumé des modifications actuelle
19:209 décembre 2022 à 19:20 diff hist +1‎ Partie 2 - L'évolution de la durée annuelle travaillée par actif occupé ‎Aucun résumé des modifications
19:209 décembre 2022 à 19:20 diff hist +6 651‎ N Partie 3 - L'externalisation par le biais de la sous-traitance ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Économique > La production dans l'entreprise > Partie 3 - L'externalisation par le biais de la sous-traitance ==La sous-traitance - Définition== La sous-traitance consiste à externaliser certaines tâches en faisant appel à des spécialistes. Les rapports entre les deux parties doivent être précisés dans le contrat de sous-traitance. L... » actuelle
19:199 décembre 2022 à 19:19 diff hist +5 366‎ N Partie 2 - L'évolution de la durée annuelle travaillée par actif occupé ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Économique > La production dans l'entreprise > Partie 2 - L'évolution de la durée annuelle travaillée par actif occupé ==Introduction== Selon l’INSEE, les travailleurs actifs occupés, appelés également « la population active occupée », regroupent l’ensemble des salariés et travailleurs indépendants ayant un emploi. Ce graphique dans la... »
19:199 décembre 2022 à 19:19 diff hist +8 338‎ N Partie 1 - Les facteurs de production et leurs combinaisons ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Économique > La production dans l'entreprise > Partie 1 - Les facteurs de production et leurs combinaisons '''Auteur : Wafaa SAASAA académie de Créteil ==Quels sont les facteurs de production ?== Les facteurs de production sont les moyens et les ressources mis en œuvre qui contribuent à la production. Fichier:Facteurs-production.jpg ==Qu... » actuelle
19:199 décembre 2022 à 19:19 diff hist +3 390‎ N La production dans l'entreprise ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Économique > La production dans l'entreprise '''Auteur : Wafaa SAASSAA Académie de Créteil''' ==Partie 1 - Les facteurs de production et leurs combinaisons== 1 Quels sont les facteurs de production ? 2 Qu’appelle-t-on combinaison productive ? 3 Comment mesure-t-on l'efficacité de la combinaison productive ? 3.1 La productivit... »
19:189 décembre 2022 à 19:18 diff hist −2‎ L'activité économique 2 ‎Aucun résumé des modifications actuelle
19:189 décembre 2022 à 19:18 diff hist +29 918‎ N L'activité économique 2 ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Économique > L'activité économique 2 Par Jean-Pierre TESTENOIRE Actualisée par Marie BERRAH '''La mesure de l'activité économique''' L’activité économique des agents produit de la valeur. Celle-ci est mesurée par la comptabilité nationale. En agrégeant la richesse produite (la valeur ajoutée) par les différents secteurs ins... »
19:179 décembre 2022 à 19:17 diff hist +28 852‎ N L'activité économique 1 ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Économique > L'activité économique 1 Par Jean-Pierre TESTENOIRE Actualisée par Marie BERRAH , Bahija BOUZERDA ==1. Approches et définitions== L’économie (venant du grec oekonomia: oekos = la maison et nomos= la loi, la règle) est la discipline qui s’intéresse aux phénomènes de la rareté. La rareté (physiqu... » actuelle
19:169 décembre 2022 à 19:16 diff hist −2‎ Économique ‎Aucun résumé des modifications actuelle
19:169 décembre 2022 à 19:16 diff hist +6 272‎ N Les obligations ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Juridique > Les obligations Par Pascal SIMON DOUTRELUIGNE - Maj CERPEG ==Définition de l'obligation== L'obligation est un lien de droit en vertu duquel une ou plusieurs personnes sont tenues envers une ou plusieurs autres personnes de donner, faire, ou ne pas faire quelque chose. L'obligation permet au créancier d'exiger du débiteur une prest... » actuelle
19:159 décembre 2022 à 19:15 diff hist +13 871‎ N L'épargne ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Juridique > L'épargne == L’ÉPARGNE == Selon l’approche l’épargne peut être considérée comme la fraction du revenu non consommée ou une consommation différée, tout en remplissant une fonction économique en fournissant les capitaux nécessaires aux entreprises pour leurs investissements, elle contribue à la croissance et à la modernisatio... » actuelle
19:149 décembre 2022 à 19:14 diff hist +11 562‎ N Les revenus ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Juridique > Les revenus '''La notion de revenu :''' J.R Hicks « Le revenu d’une personne ou d’une collectivité durant une période est égal à la valeur de ce qu’elle peut consommer au maximum durant cette période tout en restant aussi riche à la fin de la période qu’elle ne l’était au début ». Cette définition distingue ainsi le rev... » actuelle
19:149 décembre 2022 à 19:14 diff hist +14 456‎ N La responsabilité civile délictuelle ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Juridique > La responsabilité civile délictuelle Le principe général de la responsabilité civile extra-contractuelle est exposé par l’article 1240 du Code Civil : « Tout fait quelconque de l’homme qui cause à autrui un dommage oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer.» La responsabilité civile vise donc à réparer le dom... » actuelle
19:139 décembre 2022 à 19:13 diff hist +8 390‎ N L'information du consommateur ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Juridique > L'information du consommateur La loi relative à la consommation dite loi Hamon du 17 mars 2014 poursuit l’objectif de meilleure information du consommateur. Ce renforcement de l’obligation de transparence et d’information du consommateur s’accompagne nécessairement d’une responsabilisation accentuée du professionnel. L'inf... »
19:129 décembre 2022 à 19:12 diff hist +14 970‎ N Les syndicats professionnels ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Juridique > Les syndicats professionnels Par Pascal SIMON DOUTRELUIGNE, '''actualisation 2022''' Jocelyne PERRIER académie de Lyon Un syndicat professionnel est une organisation professionnelle ou catégorielle privée, indépendante de l'État (mais reconnue par celui-ci) et régie par un ensemble de lois. Cette organisation, qui peut être... » actuelle
19:129 décembre 2022 à 19:12 diff hist +11 631‎ N Le contexte institutionnel ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Juridique > Le contexte institutionnel L'entreprise contemporaine doit faire face à un environnement en pleine évolution. Si cette évolution a toujours existé, on assiste depuis les années 80 à un véritable bouleversement, accentué par les crises économiques et financières (celle de 1997 en Asie puis celle de 2008) de nombreux facteurs qui influ... » actuelle
19:119 décembre 2022 à 19:11 diff hist +11 576‎ N Les sources du droit2 ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Juridique > Les sources du droit2 '''Les sources du droit''' Le droit est constitué d’un ensemble de règles qui s’appliquent en un temps et en un lieu donné. C’est le droit positif. Il prend ses sources dans différentes règles écrites et non écrites. Ces règles sont interprétées par les tribunaux, interprétations qui à leur tour formen... » actuelle
19:109 décembre 2022 à 19:10 diff hist +9 752‎ N Le principe de non-discrimination ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Juridique > Le principe de non-discrimination Par Pascal SIMON DOUTRELUIGNE :'''La définition de la non-discrimination''' La non-discrimination est le refus d'établir une différence dans le traitement de personnes, en fonction de leurs origines, de leur race, de leur sexe, de leur religion : le logement est déjà loué, l’emploi a déj... » actuelle
19:109 décembre 2022 à 19:10 diff hist +15 359‎ N Les grands principes de la justice ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Juridique > Les grands principes de la justice La justice française s'organise autour de principes fondamentaux établis dans la Constitution : la garantie d'un accès aux tribunaux pour tous les citoyens et la garantie d'un procès équitable. Ainsi, la justice est rendue au nom du Peuple français. Au Moyen-âge, « toute justice émane du Roi » :... » actuelle
19:099 décembre 2022 à 19:09 diff hist +8 069‎ N Les biens ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Juridique > Les biens Un droit réel octroie un pouvoir juridique d'une personne sur un bien. Le droit de propriété est un droit réel. Un bien est meuble ou immeuble (article 516 du Code civil). ===Les immeubles=== ====Les immeubles corporels==== :Les immeubles par nature Les immeubles par nature sont tous les biens fixés au sol, attachés de façon... » actuelle
19:099 décembre 2022 à 19:09 diff hist +15 338‎ N Les personnes ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Juridique > Les personnes En droit on distingue les personnes physiques des personnes morales. Définir une personne physique est assez évident : il s’agit d'un individu, d'un être vivant mais qu'est-ce qu'une personne morale ? Il n'y a pas à proprement parler de définition légale. C'est donc la jurisprudence qui a défini la personne morale comme... » actuelle
19:089 décembre 2022 à 19:08 diff hist +15 777‎ N Le contrat de travail2 ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Juridique > Le contrat de travail2 ===La définition juridique du contrat de travail=== Le Code du travail indique désormais (loi du 25 juin 2008) que le contrat de travail à durée indéterminée (CDI) constitue la forme "normale et générale" de la relation de travail. Le contrat de travail existe dès l’instant où une personne (le salarié) s... » actuelle
19:079 décembre 2022 à 19:07 diff hist +10 500‎ N La preuve ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Juridique > La preuve Le régime de la preuve tient en trois questions : * Que doit-on prouver ? C’est la question de l’objet de la preuve. * Qui doit prouver ? C’est la question de la charge de la preuve. * Comment doit-on prouver ? C’est la question du moyen de la preuve. ===L’objet de la preuve=== Un droit existe lorsque qu’une règle de... » actuelle
19:079 décembre 2022 à 19:07 diff hist +3 234‎ N Droits et obligations des salariés en matière d’utilisation des TIC ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Juridique > Droits et obligations des salariés en matière d’utilisation des TIC Fiche notionnelle sur les droits et obligations des salariés en matière d’utilisation des TIC # Usage des TIC et contrat de travail # La jurisprudence pose des obligations spécifiques à l’usage des TIC # Les conséquences des NTIC pour la relation employeur/salari... » actuelle
19:069 décembre 2022 à 19:06 diff hist −2‎ Les contrats ‎Aucun résumé des modifications actuelle
19:069 décembre 2022 à 19:06 diff hist +15 055‎ N Les contrats ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Juridique > Les contrats Par Pascal SIMON DOUTRELUIGNE - Mise à jour CERPEG ==Qu'est-ce qu'un contrat ?== Le contrat est un type d'acte juridique. Le contrat est la source la plus importante des obligations volontaires. A ce titre il constitue l'un des fondements juridiques de la vie économique et sociale. Le droit contractue... »
19:059 décembre 2022 à 19:05 diff hist +15 282‎ N Les services publics ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Juridique > Les services publics Par Pascal SIMON DOUTRELUIGNE ==La définition de la notion== Dans l’esprit d’une grande partie de la population, il y a une confusion entre secteur public et services publics. En effet, les activités de service public peuvent être prises en charge par des organismes privés (délégations de service public) q... » actuelle
19:059 décembre 2022 à 19:05 diff hist −1‎ L’Union Européenne (1) Les entreprises et l’Europe ‎Aucun résumé des modifications actuelle
19:049 décembre 2022 à 19:04 diff hist −65‎ L’Union Européenne (1) Les entreprises et l’Europe ‎Aucun résumé des modifications
19:049 décembre 2022 à 19:04 diff hist +31 500‎ N L’Union Européenne (2) ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Juridique > L’Union Européenne (2) Actualisée par Bahija BOUZERDA Les performances et l'influence de l'économie de l'Union européenne sont le résultat de la mise en œuvre de politiques économiques coordonnées, soit au niveau sectoriel (agriculture, échanges, environnement, monnaie) soit en termes structurels (politique de la c... » actuelle
19:039 décembre 2022 à 19:03 diff hist +38 745‎ N L’Union Européenne (1) Les entreprises et l’Europe ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Juridique > L’Union Européenne (1) Les entreprises et l’Europe|L’Union Européenne (1) Les entreprises et l’Europe Par Jean-Pierre TESTENOIRE - Marie BERRAH - Bahija BOUZERDA « L’Europe ne se fera pas d’un coup, ni dans une construction d’ensemble : elle se fera par des réalisations concrètes créant d’abord une soli... »
19:029 décembre 2022 à 19:02 diff hist +19 611‎ N Les tribunaux ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Juridique > Les tribunaux Auteur : Pascal SIMON DOUTRELUIGNE et mise à jour CERPEG == Introduction== ===Généralités=== '''Les juridictions françaises''' - vidéo 9:23 mn [https://www.lextenso-etudiant.fr/%C3%A9tudiants-%C3%A0-la-une/les-juridictions-fran%C3%A7aises-en-sch%C3%A9mas] Fichier:Juridictions.png|400px... » actuelle
19:029 décembre 2022 à 19:02 diff hist +6 887‎ N Économique ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Économique ==L'activité économique 1== 1 1. Approches et définitions 1.1 Qu’est ce qu’un problème économique ? 1.1.1 Que produire ? 1.1.2 Comment produire ? 1.1.3 Le capital immatériel 1.1.4 Pour qui produire ? 1.1.5 Comment assurer l’équilibre ? 1.1.6 Qu’est-ce que la valeur ? 2 2.... »
19:019 décembre 2022 à 19:01 diff hist +880‎ N Juridique ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > ÉCONOMIE - DROIT > Juridique * Les tribunaux * L’Union Européenne (1) Les entreprises et l’Europe * L’Union Européenne (2) * Les services publics * Les contrats * Droits et obligations des salariés en matière d’utilisation des TIC * La preuve * Le contrat de travail * Les personnes * Les... » actuelle
19:009 décembre 2022 à 19:00 diff hist +133‎ L'activité sociale ‎Aucun résumé des modifications actuelle
18:599 décembre 2022 à 18:59 diff hist +20 447‎ N L'activité sociale ‎ Page créée avec «  Auteur : '''Jocelyne PERRIER''', académie de Lyon ==Le dialogue social== Selon l’Organisation Internationale du Travail (OIT), le dialogue social est une interaction tripartite qui désigne l’ensemble des négociations, des consultations et des échanges entre le gouvernement, les employeurs et les travailleurs. L’objectif est de traiter de toutes questions politiques et économiques ayant un impact sur le travail.... »
18:599 décembre 2022 à 18:59 diff hist +9 508‎ N La gestion des espaces ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > LA GESTION DU PERSONNEL > La gestion opérationnelle des espaces ==Le télétravail== Le télétravail s’inscrit dans une démarche d’amélioration de l’organisation du travail et s’appuie sur les technologies numériques. Il s’agit d’un travail effectué hors des locaux de l’employeur de façon régulière et volontaire. Le télétravail en France En Franc... » actuelle
18:599 décembre 2022 à 18:59 diff hist +2 218‎ N Le suivi organisationnel et financier ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION DU PERSONNEL > Le suivi organisationnel et financier ==Les coûts des déplacements== * Principes sur [http://www.juritravail.com/Actualite/temps-travail-employeurs/Id/40451 les temps de déplacement] des salariés * Le calcul des coûts ** Simulateur de [https://business.lesechos.fr/outils-et-services/simulateurs/simulateurs-fiscalite/615-calculs-frais-kilometr... » actuelle
18:579 décembre 2022 à 18:57 diff hist +20 592‎ N La protection de la vie personnelle du salarié ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION DU PERSONNEL > Le suivi de carrière du personnel > La protection de la vie personnelle du salarié ==Les courriels personnels et professionnels== '''Pour assurer une continuité dans l’activité professionnelle, l’employeur peut être amené à accéder à la messagerie d’un salarié absence.''' Afin de ne pas risquer de porter atteinte à la vie pr... » actuelle
18:579 décembre 2022 à 18:57 diff hist +3 973‎ N Le management du personnel ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION DU PERSONNEL > Le suivi de carrière du personnel > Le management du personnel ==Réinventer le management : le pari de la confiance== Confrontés à la complexité et à la volatilité croissantes de leurs environnements, les managers ont tout intérêt, pour y faire face, à jouer le jeu de la confiance et à s’appuyer sur les talents de leurs collaborateu... » actuelle
18:579 décembre 2022 à 18:57 diff hist +12 111‎ N La formation du personnel ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION DU PERSONNEL > Le suivi de carrière du personnel > La formation du personnel '''Auteur''' : Jocelyne Perrier, académie de Lyon == Introduction== Les réformes de la formation professionnelle se sont succédées depuis un plus de 45 ans avec toutefois une accélération depuis une quinzaine d’années. La loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018 « pour la l... » actuelle
18:569 décembre 2022 à 18:56 diff hist +147‎ Le suivi de carrière du personnel ‎Aucun résumé des modifications actuelle
18:569 décembre 2022 à 18:56 diff hist +5 839‎ N Le suivi de carrière du personnel ‎ Page créée avec «  ==La formation du personnel== 1 Introduction 2 Les formations prévues par l’entreprise 3 La Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels 4 Le Plan de Développement des Compétences 5 Les formations choisies par le salarié 6 Les modalités de formation ==Le management du personnel== Réinventer le management : le pari de la confiance Les objections des vos collaborateurs Types de personnalités : les comprendre,... »
18:549 décembre 2022 à 18:54 diff hist +4 613‎ N Le droit à la déconnexion ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION DU PERSONNEL > La gestion des temps de travail > Le droit à la déconnexion ==Introduction== Avec l’utilisation du numérique, désormais incontournable dans le monde du travail, ce sont les modes de travail qui évoluent. Le lieu de travail n’existe plus dans bien des secteurs, les salariés sont de plus en plus « connectés » en dehors des heures de b... » actuelle
18:549 décembre 2022 à 18:54 diff hist +3 893‎ N La généralisation du télétravail & la RH ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION DU PERSONNEL > La gestion des temps de travail > La généralisation du télétravail & la RH '''Auteur : Wafaa SAASSAA Académie de Créteil''' ==Les Quatre enjeux pour les RH== Avec la crise sanitaire, le télétravail est devenu une modalité de travail à part entière, notamment pour les cadres. Ceux-ci aspirent désormais à continuer à exercer à distan... » actuelle
18:539 décembre 2022 à 18:53 diff hist +10 020‎ N Le télétravail et les besoins des salariés ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION DU PERSONNEL > La gestion des temps de travail > Le télétravail et les besoins des salariés ==La pyramide de Maslow appliquée au monde du travail== La pyramide de Maslow correspond à une représentation graphique de la hiérarchie des besoins humains initialement proposée par le psychologue américain Abraham Maslow en 1943. Maslow affirme que l'individu... » actuelle
18:539 décembre 2022 à 18:53 diff hist +17 380‎ N Le télétravail et productivité ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION DU PERSONNEL > La gestion des temps de travail > Le télétravail et la productivité '''Auteur : Wafaa SAASSAA Académie de Créteil''' ==Le télétravail, une pratique en fort développement == Le télétravail a connu un fort développement avec le Covid-19 et devrait rester une pratique commune dans le futur. Cela pourrait se traduire par des effets favor... » actuelle
18:539 décembre 2022 à 18:53 diff hist +31 909‎ N Le télétravail ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION DU PERSONNEL > La gestion des temps de travail > Le télétravail '''Auteur : Wafaa SAASSAA Académie de Créteil''' - actualisation CERPEG ==L'interview : Comment gérer le télétravail dans son entreprise ?== Avec la crise du coronavirus, le télétravail est devenu un sujet essentiel pour les entreprises. Mais comment le mettre en place ? Quelles sont le... » actuelle
18:529 décembre 2022 à 18:52 diff hist +10 352‎ N La durée du travail ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION DU PERSONNEL > La gestion des temps de travail > La durée du travail ==Le temps de travail== Une étude très complète de la confédération européenne des syndicats (CES) sur [http://www.etuc.org/sites/www.etuc.org/files/A_TT_sect_comm_FR.pdf la durée du travail] dans le secteur du commerce. ===La durée du travail=== Le salarié est tenu de respecter... » actuelle
18:529 décembre 2022 à 18:52 diff hist +2 596‎ N LA GESTION DU PERSONNEL ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION DU PERSONNEL ==Le contrat de travail== 1 La notion de contrat 2 Quelques clauses particulières 3 Les principaux types de contrats de travail 4 Les formes de rupture du contrat de travail 5 Dans l'actualité 6 Les relations conflictuelles au travail 6.1 LE BUREAU - Une situation de conflit entre deux salariés gérée par l'emplo... »
18:519 décembre 2022 à 18:51 diff hist +4 210‎ N La gestion des temps de travail ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION DU PERSONNEL > La gestion des temps de travail ==La durée du travail== 1 Le temps de travail 1.1 La durée du travail 1.2 L’aménagement du temps de travail 1.3 Le contrôle des temps de travail 2 Le temps de repos et les congés 2.1 Les temps de repos 2.2 Les congés 3 Le congé paternité 3.1 Le... » actuelle
18:519 décembre 2022 à 18:51 diff hist +25 001‎ N Le contrat de travail ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION DU PERSONNEL > Le contrat de travail ==La notion de contrat== Le contrat de travail existe dès l’instant où une personne (le salarié) s’engage à travailler, moyennant rémunération, pour le compte et sous la direction d’une autre personne (l’employeur). Le plus souvent, le contrat de travail doit être écrit. Son exécution entraîne un certain nomb... » actuelle
18:499 décembre 2022 à 18:49 diff hist +26‎ La digital workplace ‎ →‎PGI Odoo actuelle
18:489 décembre 2022 à 18:48 diff hist −1‎ La digital workplace ‎ →‎PGI Odoo
17:169 décembre 2022 à 17:16 diff hist +6 592‎ N Le RGPD ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA COMMUNICATION > Le RGPD '''Rédigé par : Wafaa Saassaa - Académie de Créteil''' - Maj CERPEG {{#evt:service=youtube|id=https://youtu.be/W80OAZ75j2k|dimensions=380x220}} Le RGPD (Règlement Général de la Protection des Données) vise à renforcer l’encadrement de la circulation et le traitement des données à caractère personnel des personnes physiques. Le... » actuelle
17:159 décembre 2022 à 17:15 diff hist +6 513‎ N La prise de notes ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA COMMUNICATION > La prise de notes {{#evt:service=vimeo|id=https://vimeo.com/106283112|dimensions=380x220}} C'est un moyen de représenter des informations en les synthétisant dans une forme propre à l’auteur. C’est une activité complexe qui nécessite un entraînement long et régulier car il s’agit d’écrire l’essentiel avec un maximum de rapidité. Qu... »
17:159 décembre 2022 à 17:15 diff hist −2‎ La gestion des espaces de travail ‎Aucun résumé des modifications actuelle
17:149 décembre 2022 à 17:14 diff hist +4 505‎ N La gestion des espaces de travail ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA COMMUNICATION > La gestion des espaces de travail ==Les réservations== Matériels et salles * les différents types de salles et leur disposition : amphithéâtre, salle de conférence, salle en U, avec ou sans matériel de visioconférence. * les équipements : tableau blanc, paper-board, micro-ordinateur, matériel audiovisuel (vidéoprojecteur, écran, téléviseur, c... »
17:139 décembre 2022 à 17:13 diff hist +12 074‎ N La gestion d'espaces collaboratifs ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA COMMUNICATION > Les espaces collaboratifs > La gestion d'espaces collaboratifs ==Introduction== Les entreprises dont l’activité s’exerce sur une zone géographique étendue ont recours à des systèmes de gestion d’espaces numériques de travail : ::* pour diffuser des informations à des groupes de personnes éloignées ; ::* pour organiser des réunions télé... »
17:139 décembre 2022 à 17:13 diff hist +6 965‎ N La digital workplace ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > LA COMMUNICATION > Les espaces collaboratifs > Le digital workplace ==Qu’est-ce qu’une digital workplace ou l’espace de travail dématérialisé ?== La digital workplace peut être définie comme un environnement numérique où chaque collaborateur accède, à partir de n’importe quel support et en tout lieu, à ses documents privés et partagés, aux bases de co... »
17:129 décembre 2022 à 17:12 diff hist +5 816‎ N L'espace de travail collaboratif ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > LA COMMUNICATION > Les espaces collaboratifs > L'espace de travail collaboratif/span> == Qu'est-ce qu'un espace collaboratif ?== Un espace collaboratif, ou plus précisément un espace de travail collaboratif prend la forme d’un espace virtuel en ligne : ::*Les outils de communication sont centralisés au sein d’une plateforme afin de faciliter la communication. ::*Les équ... » actuelle
17:129 décembre 2022 à 17:12 diff hist +2 484‎ N Les espaces collaboratifs ‎ Page créée avec « Auteur : '''Wafaa Saassaa - Académie de Créteil''', actualisation CERPEG fichier:home2.png Accueil > LA COMMUNICATION > Les espaces collaboratifs ==L'espace de travail collaboratif== 1 Qu’est-ce qu’un espace collaboratif ? 2 Pourquoi adopter un outil collaboratif en ligne ? 3 Que faut-il attendre d’un réseau social d’entreprise ? 4 La communication, atout majeur d’une... » actuelle
17:129 décembre 2022 à 17:12 diff hist +127‎ La gestion du temps ‎Aucun résumé des modifications actuelle
17:119 décembre 2022 à 17:11 diff hist +9 741‎ N La gestion du temps ‎ Page créée avec « ==Les outils de gestion du temps== La gestion du temps, c’est une méthode ou une stratégie employée qui va utiliser des outils et des techniques pour planifier et utiliser le temps de la manière la plus efficace possible, de façon à optimiser au maximum chaque seconde passée. '''Prioriser et planifier est devenu essentiel''' dans une société où les outils numériques censés nous libérer du temps, créent, parfois, des contraintes supplémentaire... »
17:109 décembre 2022 à 17:10 diff hist −1‎ La gestion du courrier ‎Aucun résumé des modifications
17:099 décembre 2022 à 17:09 diff hist +3 189‎ N LA COMMUNICATION ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA COMMUNICATION ==La gestion du courrier== 1 La lettre 1.1 La lettre-type 1.2 La lettre personnalisée 1.2.1 Au niveau de la forme 1.2.2 Au niveau du fond 1.3 Le publipostage 2 Le courrier 2.1 Le fonctionnement du service courrier «ARRIVÉE» 2.2 Le fonctionnement du service courrier «DÉPART» ==... »
17:099 décembre 2022 à 17:09 diff hist +54‎ N Les courriels ‎ Wiki.cerpeg a déplacé la page Les courriels vers La gestion des courriels & messagerie actuelle Balise : Nouvelle redirection
17:099 décembre 2022 à 17:09 diff hist 0‎ m La gestion des courriels & messagerie ‎ Wiki.cerpeg a déplacé la page Les courriels vers La gestion des courriels & messagerie actuelle
17:089 décembre 2022 à 17:08 diff hist +8 983‎ N La gestion des courriels & messagerie ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA COMMUNICATION > La gestion des courriels & messagerie ==Les Nétiquettes== Netiquette est la contraction en anglais : ::* net : internet ::* ethics : moeurs, morale ::* etiquette : ensemble de règles qui aident les gens à comprendre comment ils doivent se comporter dans des situations professionnelles. La netiquette est « l’ensemble des conventions de bienséance r... »
17:089 décembre 2022 à 17:08 diff hist +6 637‎ N La gestion du courrier ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA COMMUNICATION > La gestion du courrier Auteur : Jocelyne PERRIER ac-Lyon ==La lettre== 750px ===La lettre personnalisée=== De nombreuses situations dans la vie des organisations impliquent la rédaction de courriers : relation commerciale, sociale, fiscale, bancaire, avec l’administration… En matière de preuve, quasiment n’importe q... »
17:079 décembre 2022 à 17:07 diff hist +590‎ LA GESTION ‎ →‎Le bilan et le résultat actuelle
17:069 décembre 2022 à 17:06 diff hist +12 066‎ N Le classement et l'archivage des documents ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > Le classement et l'archivage des documents == Les méthodes de classement et d’archivage, la GED == ===Le classement des dossiers=== '''Rangement''' - Il fait référence à l'organisation matériel des documents dans les différents outils comme les classeurs, les armoires que ce soit physique ou numérique. Le rangement s'implique pas forcément le classeme... »
17:069 décembre 2022 à 17:06 diff hist −21‎ Le bilan et le résultat ‎ →‎Le bilan & le compte de résultat
17:059 décembre 2022 à 17:05 diff hist +3 101‎ N Le bilan et le résultat ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > Le bilan et le résultat == Réaliser un diagnostic financier de son activité== Le diagnostic financier est une boussole pour piloter son entreprise. Il permet de ne jamais se contenter d’a priori et de cerner les points forts comme le points faibles et d’avoir une vue juste de la situation. Vous êtes chef d’entreprise et manquez de visibilité sur la sit... »
17:049 décembre 2022 à 17:04 diff hist −2‎ La déclaration de TVA ‎ →‎Le crédit de TVA actuelle
17:039 décembre 2022 à 17:03 diff hist −81‎ La déclaration de TVA ‎ →‎Le crédit de TVA
17:039 décembre 2022 à 17:03 diff hist +4 347‎ N La déclaration de TVA ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > La TVA > La déclaration de TVA ==Les régimes de déclaration de TVA== Les ventes et les prestations de service sont soumises à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) perçue par le professionnel qui doit la reverser aux services des impôts. Pour les opérations imposables, la taxe est calculée sur le prix hors taxe selon des taux différents. L... »
17:029 décembre 2022 à 17:02 diff hist +4 185‎ N La notion de valeur ajoutée et son calcul ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > La TVA > La notion de valeur ajoutée et son calcul {{#evt:service=youtube|id=https://youtu.be/OWMjc_g29jQ|dimensions=380x220}} La valeur ajoutée est une notion essentielle en économie et en gestion, parce qu'elle est à la frontière entre l'économie, la gestion et le droit. Les répercussions de cette notion sont à la fois micro-économiques (co... » actuelle
17:029 décembre 2022 à 17:02 diff hist +4 227‎ N La TVA ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > La TVA == 60e Anniversaire de la TVA== La Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) célèbre ses soixante ans d’existence : elle a été mise au point en 1954 par Maurice Lauré, inspecteur des finances, avec le soutien de Pierre Mendès France. Elle a été étendue en 1968 à tous les commerçants et artisans. 150 États dans le monde l’ont adoptée. Cet impôt fa... » actuelle
17:009 décembre 2022 à 17:00 diff hist +4 231‎ N Le suivi de la banque (rapprochement bancaire) ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > La trésorerie > La banque ==Rapprochement bancaire== Les comptes de bancaires font l'objet de nombreux mouvements d'entrée et de sortie d'argent qu'il est indispensable de suivre pour tenir à jour sa comptabilité et détecter les erreurs éventuelles. Le compte '512 banque' tenu par l'entreprise et le relevé de compte de la banque enregistrent les... »
16:599 décembre 2022 à 16:59 diff hist +15 046‎ N La caisse ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > La trésorerie > La caisse ==LE MATÉRIEL DE CAISSE== ===Les différents types de caisse=== * caisse enregistreuse [https://www.crisalid.com/caisse-enregistreuse/ traditionnelle] * caisse enregistreuse [https://www.crisalid.com/peripherique-caisse-enregistreuse/caisse-automatique/ tactile informatisée] * caisse enregistreuse [https://www.crisalid.... » actuelle
16:599 décembre 2022 à 16:59 diff hist +3 906‎ N Qu'est-ce que la trésorerie ? ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > La trésorerie > Qu'est-ce que la trésorerie ? ==Qu'est-ce que la trésorerie ?== La trésorerie regroupe l'ensemble de l'argent disponible pour une entreprise à un moment donné. Cet argent est composé des '''liquidités''' en caisse et en banque. Cette trésorerie fluctue en fonction des entrées (encaissements) et des sorties d'argent (décaissements... » actuelle
16:589 décembre 2022 à 16:58 diff hist +8 648‎ N La trésorerie ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > La trésorerie ==Qu'est-ce que la trésorerie ?== 1 Qu'est-ce que la trésorerie ? 1.1 Une bonne gestion de la trésorerie 1.2 Comment améliorer la trésorerie ? 2 Revue de presse 2.1 Covid-19 : “Dans une entreprise, l’argent fond vite” 2.2 Trésorerie : une question de vie ou de mort pour l'e... »
16:589 décembre 2022 à 16:58 diff hist −1‎ Les moyens de règlement ‎Aucun résumé des modifications actuelle
16:589 décembre 2022 à 16:58 diff hist +20 561‎ N Les moyens de règlement ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > La trésorerie > Les moyens de règlement Les modes de paiement sont des instruments qui permettent à toute personne de transférer des fonds, quel que soit le support ou le procédé technique utilisé. À titre d'illustration, sont ainsi considérés comme des moyens de paiement : le chèque, les espèces, les effets de commerce (la lettre de change... »
16:579 décembre 2022 à 16:57 diff hist +4 009‎ N Les règlements ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > Les règlements ==Les moyens de règlement== 1 LES CHÈQUES 1.1 Comment remplir un chèque ? 1.2 Comment remettre à l'encaissement un chèque ? 1.3 Obligation du commerçant 1.4 Droits du commerçant 1.5 Inconvénients du paiement par chèque pour le commerçant 2 LES CHÈQUES DE VOYAGES OU TRAVELLER’S CH... » actuelle
16:579 décembre 2022 à 16:57 diff hist +338‎ LA GESTION ‎ →‎Les achats Balise : Éditeur visuel : basculé
16:569 décembre 2022 à 16:56 diff hist −1‎ Les achats ‎Aucun résumé des modifications
16:569 décembre 2022 à 16:56 diff hist +5 479‎ N L'actualité & l'avenir ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > Les stocks > L'actualité & l'avenir ==Le fabricant de sièges de poids lourd Isri France agrandit son usine== Filiale du groupe allemand Isringhausen-Aunde, Isri France vient d'inaugurer l'extension de son usine de fabrication de sièges pour poids lourds et véhicules industriels. Objectif, renforcer la filiale française et... rapatrier de République tc... » actuelle
16:559 décembre 2022 à 16:55 diff hist −1‎ Le juste à temps ‎Aucun résumé des modifications actuelle
16:559 décembre 2022 à 16:55 diff hist −11‎ Le suivi des comptes clients ‎Aucun résumé des modifications
16:559 décembre 2022 à 16:55 diff hist −11‎ L'encaissement client ‎Aucun résumé des modifications
16:549 décembre 2022 à 16:54 diff hist −11‎ La facture d'avoir ‎Aucun résumé des modifications actuelle
16:549 décembre 2022 à 16:54 diff hist −11‎ La facturation client ‎Aucun résumé des modifications
16:549 décembre 2022 à 16:54 diff hist −11‎ Le devis & la commande ‎Aucun résumé des modifications actuelle
16:539 décembre 2022 à 16:53 diff hist −11‎ La livraison client ‎Aucun résumé des modifications actuelle
16:539 décembre 2022 à 16:53 diff hist −11‎ La tenue des dossiers clients ‎Aucun résumé des modifications actuelle
16:539 décembre 2022 à 16:53 diff hist −1‎ L'inventaire des stocks ‎Aucun résumé des modifications actuelle
16:539 décembre 2022 à 16:53 diff hist −1‎ Les méthodes d’évaluation des stocks ‎Aucun résumé des modifications actuelle
16:529 décembre 2022 à 16:52 diff hist −1‎ Les stocks ‎Aucun résumé des modifications actuelle
16:529 décembre 2022 à 16:52 diff hist −1‎ LA GESTION ‎Aucun résumé des modifications
16:529 décembre 2022 à 16:52 diff hist +2 140‎ N LA GESTION ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION ==Les ventes== 1 La circulation des documents 2 La tenue des dossiers clients 3 Le devis & la commande 4 La livraison client 5 La facturation client 6 La facture d'avoir 7 L'encaissement client 8 Le suivi des comptes clients 9 Co-Intervention Maths 9.1 Le calculs mental 9.2 Les calculs commerciaux 9.3 L'... »
16:519 décembre 2022 à 16:51 diff hist +2 530‎ N Le juste à temps ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > Les stocks > Le juste à temps ==Principe== C’est un concept issu du système de production de Toyota dont l’objectif principal est de réduire les coûts. Le principe du juste-à-temps est que la production est "tirée" par la demande et non par l'offre : il faut produire puis livrer (dans un temps très court) ce qui est demandé "instantanément" p... »
16:519 décembre 2022 à 16:51 diff hist +8 118‎ N L'inventaire des stocks ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > Les stocks > L'inventaire ==L'inventaire physique== ===Introduction=== Il existe plusieurs types d’inventaires : l’inventaire permanent, l’inventaire annuel et l’inventaire tournant. Ces types d’inventaires ont pour objectif de vérifier le stock compté par rapport au stock théorique. Réaliser un inventaire annuel est un moment important... »
16:509 décembre 2022 à 16:50 diff hist +3 421‎ N Les méthodes d’évaluation des stocks ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > Les stocks > Les méthodes d’évaluation des stocks ==L’évaluation comptable des stocks == * Les stocks de '''matières premières''', '''marchandises''' et '''approvisionnements''' doivent être évalués à leur '''coût d’acquisition'''. * Les stocks de '''produits''' (en-cours ou finis) doivent, quant à eux, être évalués à leur '''coût de p... »
16:509 décembre 2022 à 16:50 diff hist +2 082‎ N Les stocks ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > Les stocks == Les méthodes d’évaluation des stocks== 1 L’évaluation comptable des stocks 2 La valorisation des stocks en fin d'exercice comptable 2.1 La méthode du coût unitaire moyen pondéré (CUMP) 2.2 La méthode du coût réel 3 Documentation ==L'inventaire des stocks== 1 L'inventaire physique 1... »
16:499 décembre 2022 à 16:49 diff hist +4 127‎ N Les dispositions légales ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > La vente en face à face ou par téléphone > Les dispositions légales Sur le site de la FBF, on trouve les dernières [http://www.fbf.fr/fr/espace-presse/fiches-reperes/credit-a-la-consommation---evolutions-reglementaires-et-consequences é... » actuelle
16:499 décembre 2022 à 16:49 diff hist +4 248‎ N Les modalités d’obtention du crédit ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > La vente en face à face ou par téléphone > Les modalités d’obtention du crédit ==4 étapes avant d’obtenir un crédit à la consommation== [http://www.cofidis.fr/credit_en_ligne/guide-du-credit/credit-a-la-consommation/faire-un-cre... » actuelle
16:489 décembre 2022 à 16:48 diff hist +6 072‎ N Les différentes formes de crédits à la consommation ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > La vente en face à face ou par téléphone > Les différentes formes de crédits à la consommation Le crédit à la [http://www.abe-infoservice.fr/banque/credits-aux-particuliers/credit-consommation.html consommation ] concerne les opéra... » actuelle
16:489 décembre 2022 à 16:48 diff hist −3‎ Le contrat de vente ‎Aucun résumé des modifications actuelle
16:479 décembre 2022 à 16:47 diff hist +5 340‎ N Le contrat de vente ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > La vente en face à face ou par téléphone > Le contrat de vente Le contrat de vente est une convention par laquelle une personne (le vendeur) s’oblige à livrer une chose et l’autre personne (l’acheteur) s’engage à la payer (... »
16:479 décembre 2022 à 16:47 diff hist +4 637‎ N La protection du consommateur ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > La vente en face à face ou par téléphone > La protection du consommateur L'information et la protection du consommateur sont devenues nécessaires compte tenu de sa vulnérabilité face aux vendeurs profess... » actuelle
16:479 décembre 2022 à 16:47 diff hist +2 000‎ N Le marketing sensoriel ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > La vente en face à face ou par téléphone > Le marketing sensoriel ==La Quotidienne - Comment les marques nous poussent-elles à acheter ?== Pour 70% des consommateurs, les émotions comptent pour plus de la la moitié de leur décision d’achat. Et ça les marques l’ont bien comp... » actuelle
16:469 décembre 2022 à 16:46 diff hist +2 377‎ N COVID - La relation client se réinvente ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > La vente en face à face ou par téléphone > COVID - La relation client se réinvente ==Les marques repensent la relation client== Les mesures de distanciation sociale obligent les marques à repenser leurs interactions avec les consommateurs. Les expériences digitales sont bien sû... » actuelle
16:469 décembre 2022 à 16:46 diff hist +8 724‎ N Les spécificités de la vente par téléphone ‎ Page créée avec « ----- fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > La vente en face à face ou par téléphone > Les spécificités de la vente par téléphone ----- ===LES SPÉCIFICITÉS DE LA DÉMARCHE DE LA VENTE PAR TÉLÉPHONE=== La vente par tél... » actuelle
16:459 décembre 2022 à 16:45 diff hist +5 002‎ N Les techniques de conclusion de la vente principale et complémentaire ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > La vente en face à face ou par téléphone > Les techniques de conclusion de la vente principale et complémentaire Conclure un entretien de vente, c’est entraîner l... » actuelle
16:449 décembre 2022 à 16:44 diff hist +1 710‎ N La présentation de l’offre et les techniques d’argumentation ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > La vente en face à face ou par téléphone > La présentation de l’offre et les techniques d’argumentation Le succès de la phase de la présentation de l’offre et de son argumentation repose sur '''''la prise en compte de l’interlo... » actuelle
16:449 décembre 2022 à 16:44 diff hist +2 723‎ N L’argumentaire de vente ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > La vente en face à face ou par téléphone > L’argumentaire de vente L’argumentaire est constitué d’un ensemble d’[http://www.definitions-marketing.com/Definition-Argument arguments de vente] relatifs à un produit ou service. L... » actuelle
16:439 décembre 2022 à 16:43 diff hist +8 979‎ N Le traitement des objections ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > La vente en face à face ou par téléphone > Le traitement des objections Une objection est un point de vue que le client met en avant pour s’opposer à une proposition, une affirmation du chargé d’accueil. Même si l’objection es... » actuelle
16:439 décembre 2022 à 16:43 diff hist +3 415‎ N L’argumentation ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > La vente en face à face ou par téléphone > L’argumentation __NOTOC__ '''L’argumentation''' est la mise en relation du service ou produit que vous avez à vendre et du système de valeurs de votre interlocuteur. Elle vise à obtenir un... » actuelle
16:429 décembre 2022 à 16:42 diff hist +3 441‎ N Les caractéristiques de la concurrence ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > La vente en face à face ou par téléphone > Les caractéristiques de la concurrence On parle situation de concurrence lorsqu’un grand nombre d'offreurs se partagent le marché. On distingue la situation de concurrence de celle du monop... » actuelle
16:429 décembre 2022 à 16:42 diff hist +3 256‎ N Les composantes de l’offre ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > La vente en face à face ou par téléphone > Les composantes de l’offre ===L’offre de l’organisation=== Elle est constituée : * du service de base, c’est le service principal qu’une entreprise de service offre à sa clientè... » actuelle
16:409 décembre 2022 à 16:40 diff hist +5 755‎ N La vente de services ou de produits ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits ==Les biens et les services== En comptabilité nationale, les biens et services sont l'ensemble des produits fabriqués par les entreprises, les administrations publiques, les organisations. On distingue les biens, matériels pouvant être conservés, des services, qui sont immatériels... » actuelle
16:409 décembre 2022 à 16:40 diff hist +1 117‎ N LA VENTE ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > LA VENTE ==La vente de services ou de produits== La vente en face à face La vente par téléphone L'après-vente ==Le e-commerce== 1 Les stratégies du e-commerce 1.1 5 étapes clés pour réussir en 2021 1.2 5 étapes clés pour réussir sa stratégie e-commerce 2 L'actualité du e-commerce 3 Transformation accélérée par la c... » actuelle
14:099 décembre 2022 à 14:09 diff hist −2‎ Les achats ‎Aucun résumé des modifications
14:099 décembre 2022 à 14:09 diff hist +14‎ Les achats ‎ →‎Le suivi des comptes fournisseurs
14:099 décembre 2022 à 14:09 diff hist +15‎ Les achats ‎ →‎Le règlement fournisseur
14:089 décembre 2022 à 14:08 diff hist −368‎ L'avoir fournisseur ‎ →‎En vidéo... actuelle
14:089 décembre 2022 à 14:08 diff hist +3 849‎ N L'avoir fournisseur ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > Les achats > La facture d'avoir fournisseur ==Principe== Une facture ne peut pas être modifiée et ne peut pas être supprimée en cas d'erreur. En cas d'erreur, un avoir doit être établi pour rectifier la facture initiale. Le montant de l'avoir vient en déduction du montant de la facture initiale. '''Traitement comptable = O... »
14:089 décembre 2022 à 14:08 diff hist +29‎ Les achats ‎Aucun résumé des modifications
14:079 décembre 2022 à 14:07 diff hist +884‎ N La réception des marchandises ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > Les achats > La facture d'avoir fournisseur * [http://www.logistiqueconseil.org/Articles/Entrepot-magasin/Reception-controle-stock.htm Réceptionner des marchandises] * [http://www.supreme.fr/pages/cond.html Que faire en cas de problème de livraison ?] * [http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Livraison Fiche pratique de... »
14:069 décembre 2022 à 14:06 diff hist +11 938‎ Les types de fournisseurs : grossiste, détaillant, prestataire, sous-traitant, centrale d’achat ‎Aucun résumé des modifications actuelle
14:059 décembre 2022 à 14:05 diff hist −1‎ Les types de fournisseurs : grossiste, détaillant, prestataire, sous-traitant, centrale d’achat ‎Aucun résumé des modifications
14:059 décembre 2022 à 14:05 diff hist −11 911‎ Les types de fournisseurs : grossiste, détaillant, prestataire, sous-traitant, centrale d’achat ‎Aucun résumé des modifications
14:049 décembre 2022 à 14:04 diff hist +3 750‎ N Les achats ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > Les achats ==Le processus d'achat== Le processus d’achat comprend 7 étapes : :# L’achat doit répondre à un '''besoin exprimé''' par un utilisateur dans l’entreprise. :# La '''recherche des fournisseurs''' à l’aide d’annuaires professionnels, d’Internet, de fichier fournisseurs… :# La '''négociation'''. :# Une fois le fournisseur sélection... »
14:039 décembre 2022 à 14:03 diff hist +159‎ Le suivi des comptes clients ‎Aucun résumé des modifications
14:029 décembre 2022 à 14:02 diff hist +3 477‎ N Le suivi des comptes clients ‎ Page créée avec « ==Pourquoi lettrer ?== * Quel est l’intérêt de lettrer un compte ? Le lettrage permet de lier le règlement client à la facture-avoir correspondant. {{#evt:service=youtube|id=https://youtu.be/W8qakEYRuBw|dimensions=380x220}} ==Principe du lettrage== Le suivi des comptes clients est très important. Il permet de repérer les impayés et les anomalies. Le suivi se fait par un lettrage automatique du compte par le logiciel lors de l'encaissement client. S... »
14:029 décembre 2022 à 14:02 diff hist +3 077‎ N L'encaissement client ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > Les ventes > L'encaissement client ==Les moyens de règlement== 1 LES CHÈQUES 1.1 Comment remplir un chèque ? 1.2 Comment remettre à l'encaissement un chèque ? 1.3 Obligation du commerçant 1.4 Droits du commerçant 1.5 Inconvénients du paiement par chèque pour le commerçant 3 LES CARTES B... »
14:019 décembre 2022 à 14:01 diff hist +3 818‎ N La facture d'avoir ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > Les ventes > La facture d'avoir ==Principe== Une facture ne peut pas être modifiée et ne peut pas être supprimée en cas d'erreur. En cas d'erreur, un avoir doit être établi pour rectifier la facture initiale. Le montant de l'avoir vient en déduction du montant de la facture initiale. '''Traitement comptable = O... »
14:019 décembre 2022 à 14:01 diff hist +12 159‎ N La facturation client ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > Les ventes > La facturation client ==La facture de doit== ===Présentation=== La facture [https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F23208] est un document comptable obligatoire établi par le vendeur pour l'acheteur lors de la vente de bien et/ou de services. Ce document doit être conservé 10 ans sous format papier ou é... »
14:009 décembre 2022 à 14:00 diff hist +3 389‎ N La livraison client ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > Les ventes > La livraison client ==Le bon de livraison== ===Fonction=== Le bon de livraison est un document établi par le vendeur pour l'acheteur qui précise le contenu d’une livraison et qui permet de transférer la possession de marchandises.[https://www.lefrancaisdesaffaires.fr/wp-content/uploads/2016/05/03livraison.pdf] Ce bon de livraison... »
14:009 décembre 2022 à 14:00 diff hist +5 389‎ N Le devis & la commande ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > Les ventes > Le devis & la commande ==Le devis== ===Qu'est-ce qu'un devis ?=== * [http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Devis Définition] * Fonction : Le devis est le document qui doit permettre au consommateur de connaitre à l’avance le prix qu’il va payer et de comparer les offres. La loi Hamon du 17... »
14:009 décembre 2022 à 14:00 diff hist +1 139‎ N La tenue des dossiers clients ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > Les ventes > La tenue des dossiers clients ==Dossier clients== Les clients sont enregistrés dans la base de données du PGI. Ceci permet la gestion des commandes, des livraisons, de la facturation et des règlements. Le partenaire est identifié B2B (Business To Business = Professionnel) '''ou''' B2C (Business To Customer = Particulier). Les donn... »
14:009 décembre 2022 à 14:00 diff hist +4 718‎ Les ventes ‎Aucun résumé des modifications actuelle
13:599 décembre 2022 à 13:59 diff hist +13 407‎ N Les types de fournisseurs : grossiste, détaillant, prestataire, sous-traitant, centrale d’achat ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > LA GESTION Les achats > Création de Les types de fournisseurs : grossiste, détaillant, prestataire, sous-traitant, centrale d’achat ==Grossiste== ;Définition : Aussi appelé Commerce de gros. Ce sont des entreprises qui achètent et/ou vendent des biens et des services exclusivement à d'autres entreprises ou acheteurs professionnels. ;Exemples : *Le groupe [https... »
13:579 décembre 2022 à 13:57 diff hist +885‎ N Les commandes et la recherche d'un fournisseur ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > Les achats > Les commandes et la recherche d'un fournisseur ==Le besoin en réapprovisionnement== ===Marchandises stockables=== ===Fournitures=== ==La passation de la commande== ===Les arrhes et acomptes === L’acompte est un engagement ferme et définitif de l’acheteur et du vendeur. L’acheteur ne peut donc pas renoncer à la commande, il est oblig... » actuelle
13:569 décembre 2022 à 13:56 diff hist +1 496‎ N La tenue des dossiers fournisseurs ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > Les achats > La tenue des dossiers fournisseurs ==Les types de fournisseurs : grossiste, détaillant, prestataire, sous-traitant, centrale d’achat== 1 Grossiste 2 Détaillant 3 Prestataire 4 Sous traitant 4.1 La sous-traitance définition 4.2 Externalisation 4.2.1 Avantages / inconvénients de l’externalis... » actuelle
13:569 décembre 2022 à 13:56 diff hist +3 787‎ N Les ventes ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > Les achats ==Le processus d'achat== Le processus d’achat comprend 7 étapes : :# L’achat doit répondre à un '''besoin exprimé''' par un utilisateur dans l’entreprise. :# La '''recherche des fournisseurs''' à l’aide d’annuaires professionnels, d’Internet, de fichier fournisseurs… :# La '''négociation'''. :# Une fois le fournisseur sélection... »
13:569 décembre 2022 à 13:56 diff hist +1 799‎ N L'entreprise ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA GESTION > L'entreprise ==La création d'entreprise== {| class="wikitable" |- ! Démarche pour créer une entreprise !! Étapes après la création !! Meilleur statut ? |- | {{#evt:service=youtube|id=https://youtu.be/XCxWaLGgkfY|dimensions=380x220}} || {{#evt:service=youtube|id=https://youtu.be/U0_LtEiCuaw|dimensions=380x220}} || {{#evt:service=youtube|id=https://yout... » actuelle
13:559 décembre 2022 à 13:55 diff hist +5 797‎ N Les réductions commerciales et financières ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > Les réductions commerciales et financières == Les réductions commerciales == Les rabais, remises et ristournes sont traités de la même manière en comptabilité bien qu’il ne s’agisse pas exactement de la même chose. (Cf. les définitions ci-dessous) : ;* Rabais[https://fr.wikipedia.org/wiki/Rabais] Il s’agit de réduction exceptionnelle sur le prix... » actuelle
13:549 décembre 2022 à 13:54 diff hist +20 814‎ N Les stratégies de marketing digital ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > Le marketing digital > Les stratégies de marketing digital ==Le funnel marketing== * '''Le funnel marketing''' : attirer, considérer et convertir Modèle de base Le funnel marketing est un concept-clé de l’Inbound Marketing et du Growth hacking qui permet de représenter visuellement le parcours client. La modélisation la plus c... » actuelle
13:549 décembre 2022 à 13:54 diff hist +118‎ Le marketing digital ‎Aucun résumé des modifications actuelle
13:539 décembre 2022 à 13:53 diff hist +4 659‎ N Le marketing digital ‎ Page créée avec «  ==Qu'est-ce que le marketing digital ?== {{#evt:service=youtube|id=https://youtu.be/X4FVO_nZn5w|dimensions=380x220}} Les 7 phases du marketing internet La clé aujourd’hui, ce n’est pas juste de penser à créer un site internet, mais plutôt de songer à mettre sur pied une réelle stratégie de marketing internet. {{#evt:service=youtube|id=https://youtu.be/-kqI3808LvI|dimensions=380x220}} ==Les stratégies de marketing digital== 1 Le f... »
13:529 décembre 2022 à 13:52 diff hist +2 920‎ N Des vidéos sur les métiers du e-commerce ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > Le e-commerce > Des vidéos sur les métiers du e-commerce ==«click & collect»== Pour ce deuxième confinement, le gouvernement a une nouvelle fois dressé la liste des commerces «essentiels» autorisés à ouvrir. Cette liste exclut aujourd'hui les restaurateurs, les librairies, les fleuristes et d'autres secteurs en difficulté. Mais pour es... » actuelle
13:529 décembre 2022 à 13:52 diff hist +7 669‎ N Les applications de e-commerce ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > Le e-commerce > Les applications de e-commerce ==Créer sa boutique en ligne : mode d’emploi== Fichier:LOGO-BERCY-INFO-H-ROUGE.png [https://www.economie.gouv.fr/entreprises/creer-boutique-en-ligne-demarches https://www.economie.gouv.fr] La France comptait plus de 192 000 sites marchands actifs en 2019 ayant réalisé un chiffre d'a... » actuelle
13:519 décembre 2022 à 13:51 diff hist +1‎ Le e-commerce ‎Aucun résumé des modifications actuelle
13:519 décembre 2022 à 13:51 diff hist +12 457‎ N Le référencement ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > Le e-commerce > Le référencement ==Qu'est-ce que le référencement ?== Le référencement est l’action de référencer une chose (produits dans un magasin, informations, fichiers), c’est à dire de le mentionner dans un système. Sur internet, le terme référencement a été repris pour définir l’action d’inscrire un site sur u... » actuelle
13:509 décembre 2022 à 13:50 diff hist −3‎ Les différents commerces en ligne ‎Aucun résumé des modifications actuelle
13:509 décembre 2022 à 13:50 diff hist +8 468‎ N Les différents commerces en ligne ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > Le e-commerce > Les différents commerces en ligne ---- ==Pure Player : Définition & Top 10== '''Pure Player commerces en ligne qui vendent exclusivement leurs produits sur internet''' ''Un pure player est un commerçant proposant et vendant ses produits uniquement en ligne, ce qui signifie qu’il ne détient aucun point de vente p... »
13:509 décembre 2022 à 13:50 diff hist +3 180‎ N Transformation accélérée par la crise sanitaire ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > Le e-commerce > Transformation accélérée par la crise sanitaire ==Après le confinement, à quoi ressemblera l'expérience client en magasin ?== En pleine crise sanitaire, les consommateurs ainsi que les retailers voient leurs habitudes changer. Entre la demande de sécurité sanitaire et les progrès du numérique, comment rendre à nouveau a... » actuelle
13:499 décembre 2022 à 13:49 diff hist +9 124‎ N Le e-commerce ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > Le e-commerce ==Les stratégies du e-commerce== ===5 étapes clés pour réussir en 2021=== Comment créer une stratégie e-commerce gagnante à l'heure où le commerce électronique explose? Pour démarquer votre boutique des milliers de nouveaux sites e-commerce créés chaque jour, vous devrez vous équiper d'une stratégie de vente en ligne... »
13:489 décembre 2022 à 13:48 diff hist −1‎ Les meilleurs films sur la vente ‎Aucun résumé des modifications actuelle
13:489 décembre 2022 à 13:48 diff hist +19‎ Les meilleurs films sur la vente ‎Aucun résumé des modifications
13:479 décembre 2022 à 13:47 diff hist +190‎ Les meilleurs films sur la vente ‎Aucun résumé des modifications
13:469 décembre 2022 à 13:46 diff hist −78‎ Les meilleurs films sur la vente ‎ →‎Les initiés
13:469 décembre 2022 à 13:46 diff hist −77‎ Les meilleurs films sur la vente ‎ →‎Le loup de Wall Street
13:469 décembre 2022 à 13:46 diff hist +6 235‎ N Les meilleurs films sur la vente ‎ Page créée avec « [https://blog.hubspot.fr/ D'après le blog hubspot.fr] == À la recherche du bonheur== « À la recherche du bonheur » est une comédie dramatique réalisée par Gabriele Muccino en 2006. Le film est inspiré de l'histoire vraie de l'entrepreneur Christopher Paul Gardner. Avant de devenir le célèbre financier et conférencier philanthrope multi milliardaire qu'il est aujourd'hui, Christ Gardner a connu une période sombre que le film relate. D'abord vendeur d... »
13:459 décembre 2022 à 13:45 diff hist +5 881‎ N Les autres outils de mesure de la satisfaction ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > L'après-vente > Les autres outils de mesure de la satisfaction Outre l’enquête de satisfaction, d’autres outils existent et peuvent être utilisés par les entreprises pour mesurer la satisfaction de leurs clients ou usagers. Ces outils peuvent être utilisés séparément ou con... » actuelle
13:459 décembre 2022 à 13:45 diff hist +12 359‎ N Les enquêtes de satisfaction ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > L'après-vente > Les enquêtes de satisfaction ; Notion de satisfaction client : La satisfaction est un sentiment de plaisir ou de déplaisir qui naît de la comparaison entre des attentes préalables et une expérience de consommation. - [http://www.mercator-publicitor.fr/lexique-marke... » actuelle
13:449 décembre 2022 à 13:44 diff hist +8 562‎ N Outils de la mercatique directe ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > L'après-vente > Les techniques > Outils de la mercatique directe Les outils de [http://www.definitions-marketing.com/Definition-Marketing-direct,718 mercatique directe] sont indispensables à un programme de fidélisation. Ces outils doivent être utilisés soit conjointement, soit... » actuelle
13:449 décembre 2022 à 13:44 diff hist +7 923‎ N Techniques de fidélisation : la personnalisation ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > L'après-vente > Les techniques > La personnalisation ==La carte de fidélité== Il existe principalement deux types de cartes de fidélité : * '''La carte simple''' est un simple support carton ou plastique, nominatif ou non, qui permet d’enregistrer le nombre d’achats réalis... » actuelle
13:439 décembre 2022 à 13:43 diff hist +3 119‎ N Technique de fidélisation : la communication ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > L'après-vente > Les techniques > La communication ==Les clubs clients== Un club client est un club plus ou moins sélectif regroupant les meilleurs clients et permettant de leur apporter conseils et informations sur les produits et services et de leur dédier des offres ou évèneme... » actuelle
13:429 décembre 2022 à 13:42 diff hist +3 059‎ N Les techniques ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > L'après-vente > Les techniques Il existe de nombreuses techniques de fidélisation. Le choix des techniques va dépendre du choix du programme de fidélisation. Celui-ci est défini selon l’activité de l’entreprise et les objectifs de fidélisation à atteindre. Il existe 2 types... » actuelle
13:429 décembre 2022 à 13:42 diff hist +9 709‎ N Les objectifs ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > L'après-vente > Les objectifs '''La fidélisation''' est, pour une marque, une entreprise ou une organisation, l'art de créer et de gérer une relation durable personnelle avec chacun de ses clients afin de maximiser sa part de portefeuille et sa [http://fr.wikipedia.org/wiki/Valeur_v... » actuelle
13:419 décembre 2022 à 13:41 diff hist +1 933‎ N La réglementation liée au service après-vente ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > L'après-vente > La réglementation liée au service après-vente Le service après-vente correspond à des prestations futures sur le produit acheté en matière d’entretien, de réparation, d’assurance, d’amélioration, de dépannage. Un véritable service après-vente allie la... » actuelle
13:409 décembre 2022 à 13:40 diff hist +6 511‎ N Typologie de l’offre d’après-vente ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > L'après-vente > Typologie de l’offre d’après-vente ==Les garanties== ; [http://droit-finances.commentcamarche.net/faq/440-garantie-legale-vice-cache-et-conformite Garantie légale ] : il s’agit d’une garantie gratuite qui peut concerner : * La [http://vosdroits.service-public... » actuelle
13:409 décembre 2022 à 13:40 diff hist +8 198‎ N L'après-vente ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > L'après-vente ==L’offre après-vente== L’offre d’après–vente comprend les opérations liées à la mise en œuvre de la garantie légale ou contractuelle (échanges, facture d’avoir, bons d’achats), l’extension de garantie, la vente de pièces détachées et la maintenance... » actuelle
13:399 décembre 2022 à 13:39 diff hist +6 902‎ N La demande ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits > La vente en face à face ou par téléphone > La demande La loi de l'offre et de la demande est l'un des éléments essentiels expliquant le fonctionnement d'une économie de marché. ==Définition de la demande== C'est la quantité d... » actuelle
13:399 décembre 2022 à 13:39 diff hist −1 731‎ La vente en face à face ou par téléphone ‎Aucun résumé des modifications actuelle
13:389 décembre 2022 à 13:38 diff hist +9 226‎ N La vente en face à face ou par téléphone ‎ Page créée avec «  Savoirs.png Voir la source de La vente en face à face ou par téléphone ← La vente en face à face ou par téléphone Vous ne pouvez pas modifier cette page, pour la raison suivante : L’action que vous essayez de réaliser n’est permise qu’aux utilisateurs du groupe : Utilisateurs. Vous pouvez voir et copier le contenu de cette page. fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service... »
13:379 décembre 2022 à 13:37 diff hist +6 857‎ N L'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE ‎ Page créée avec «  fichier:home2.png Accueil > L'ACCUEIL > L'accueil téléphonique ==Vidéo - L'évolution du téléphone== ===Évolution du téléphone mobile 1946-2020=== {{#evt:service=youtube|id=https://youtu.be/g9uSIy-j294|dimensions=380x220}} ===Évolution du téléphone fixe 1856-2020=== {{#evt:service=youtube|id=https://youtu.be/BiYRaxKPnFY|dimensions=380x220}} == La préparation d'un appel télépho... »
13:359 décembre 2022 à 13:35 diff hist −5‎ Les postures, la gestuelle ‎Aucun résumé des modifications
13:359 décembre 2022 à 13:35 diff hist +1 261‎ N Les postures, la gestuelle ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > L'ACCUEIL > L'ACCUEIL EN FACE A FACE > Les postures, la gestuelle La posture et les gestes sont tout aussi important que ce que l'on dit Pour voir la présentation sur la communication non verbale, [http://fr.slideshare.net/fatima-zohra/la-communication-non-verbale Cliquez ici] == Les postures == Même assis, la posture montre l... »
13:339 décembre 2022 à 13:33 diff hist +1 999‎ N L’articulation, le débit ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > L'ACCUEIL > L'ACCUEIL EN FACE A FACE > L’articulation, le débit == La voix == Selon les individus, le timbre de voix sera très différent. Le timbre, tout comme les empreintes digitales, est propre à chacun et ne varie pas. Il est très utile à un orateur de bien placer sa voix, c'est-à-dire, entre autres, de bien la timbrer. A... » actuelle
13:339 décembre 2022 à 13:33 diff hist +1 989‎ N Le langage verbal et le langage non verbal ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > L'ACCUEIL > L'ACCUEIL EN FACE A FACE > Le langage verbal et le langage non verbal == Définition == === La communication verbale === La communication verbale passe par la parole. D’un point de vue ethnologique, la communication verbale est un ensemble de sons émis dans le but d’établir une communication avec autrui. Paradoxalement... »
13:329 décembre 2022 à 13:32 diff hist +6 277‎ N Les codes (politesse), les registres de langage, l’interculturalité ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > L'ACCUEIL > L'ACCUEIL EN FACE A FACE > Les codes (politesse), les registres de langage, l’interculturalité =L'importance des codes sociaux et de la politesse= ==Définition == La politesse existe quand on prend en compte notre interlocuteur. On peut considérer que le minimum de la politesse est le SBAM (sourire, bonjour, au revoir,... »
13:329 décembre 2022 à 13:32 diff hist +2 968‎ N La procédure d’accueil en face à face ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > L'ACCUEIL > L'ACCUEIL EN FACE A FACE > La procédure d’accueil en face à face == Adapter la procédure d'accueil en face à face au public reçu == Le CCAS d'Antibes Juan-les-Pins évolue constamment et améliore un peu plus l'accueil des usagers Vidéo sur la procédure d'accueil mise en place par le CCAS d'Antibes pour l'accueil... »
13:319 décembre 2022 à 13:31 diff hist +3 175‎ N La communication interpersonnelle ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > L'ACCUEIL > L'ACCUEIL EN FACE A FACE > La communication interpersonnelle == La communication interpersonnelle : Principes de base == La communication est un processus sans début ni fin, au cours duquel tout le monde, en même temps, reçoit, envoie, interprète et tire des conclusions. Pour voir la présentation sur les bases de la... » actuelle
13:219 décembre 2022 à 13:21 diff hist +5 752‎ N La vente de service ou de produits ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > LA VENTE > La vente de service ou de produits ==Les biens et les services== En comptabilité nationale, les biens et services sont l'ensemble des produits fabriqués par les entreprises, les administrations publiques, les organisations. On distingue les biens, matériels pouvant être conservés, des services, qui sont immatériels et... » actuelle
13:209 décembre 2022 à 13:20 diff hist +6 728‎ N L'ACCUEIL EN FACE A FACE ‎ Page créée avec « fichier:home2.png Accueil > L'ACCUEIL > L'ACCUEIL EN FACE A FACE ==La situation d’accueil en face à face== Les composantes de la communication interpersonnelle comprennent : le contexte, les acteurs, la situation d’échange, la relation et la construction du sens. La dynamique comportementale est étudiée par les processus de sensation et de perception et... »
13:209 décembre 2022 à 13:20 diff hist +7 799‎ Introduction à la communication externe ‎Aucun résumé des modifications actuelle
12:519 décembre 2022 à 12:51 diff hist +57‎ N L’introduction à la communication externe ‎ Wiki.cerpeg a déplacé la page L’introduction à la communication externe vers Introduction à la communication externe actuelle Balise : Nouvelle redirection
12:519 décembre 2022 à 12:51 diff hist 0‎ m Introduction à la communication externe ‎ Wiki.cerpeg a déplacé la page L’introduction à la communication externe vers Introduction à la communication externe
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12:449 décembre 2022 à 12:44 diff hist +3 275‎ Accueil ‎Aucun résumé des modifications Balise : Éditeur visuel : basculé

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