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- Les rôles et enjeux de l’accueil (9 décembre 2022 à 12:46)
- Introduction à la communication externe (9 décembre 2022 à 13:20)
- La vente de service ou de produits (9 décembre 2022 à 13:21)
- La communication interpersonnelle (9 décembre 2022 à 13:31)
- L’articulation, le débit (9 décembre 2022 à 13:33)
- La vente en face à face ou par téléphone (9 décembre 2022 à 13:39)
- La demande (9 décembre 2022 à 13:39)
- L'après-vente (9 décembre 2022 à 13:40)
- Typologie de l’offre d’après-vente (9 décembre 2022 à 13:40)
- La réglementation liée au service après-vente (9 décembre 2022 à 13:41)
- Les objectifs (9 décembre 2022 à 13:42)
- Les techniques (9 décembre 2022 à 13:42)
- Technique de fidélisation : la communication (9 décembre 2022 à 13:43)
- Techniques de fidélisation : la personnalisation (9 décembre 2022 à 13:44)
- Outils de la mercatique directe (9 décembre 2022 à 13:44)
- Les enquêtes de satisfaction (9 décembre 2022 à 13:45)
- Les autres outils de mesure de la satisfaction (9 décembre 2022 à 13:45)
- Les meilleurs films sur la vente (9 décembre 2022 à 13:48)
- Transformation accélérée par la crise sanitaire (9 décembre 2022 à 13:50)
- Les différents commerces en ligne (9 décembre 2022 à 13:50)
- Le référencement (9 décembre 2022 à 13:51)
- Le e-commerce (9 décembre 2022 à 13:51)
- Les applications de e-commerce (9 décembre 2022 à 13:52)
- Des vidéos sur les métiers du e-commerce (9 décembre 2022 à 13:52)
- Le marketing digital (9 décembre 2022 à 13:54)
- Les stratégies de marketing digital (9 décembre 2022 à 13:54)
- Les réductions commerciales et financières (9 décembre 2022 à 13:55)
- L'entreprise (9 décembre 2022 à 13:56)
- La tenue des dossiers fournisseurs (9 décembre 2022 à 13:56)
- Les commandes et la recherche d'un fournisseur (9 décembre 2022 à 13:57)
- Les ventes (9 décembre 2022 à 14:00)
- Les types de fournisseurs : grossiste, détaillant, prestataire, sous-traitant, centrale d’achat (9 décembre 2022 à 14:06)
- L'avoir fournisseur (9 décembre 2022 à 14:08)
- LA VENTE (9 décembre 2022 à 16:40)
- La vente de services ou de produits (9 décembre 2022 à 16:40)
- Les composantes de l’offre (9 décembre 2022 à 16:42)
- Les caractéristiques de la concurrence (9 décembre 2022 à 16:42)
- L’argumentation (9 décembre 2022 à 16:43)
- Le traitement des objections (9 décembre 2022 à 16:43)
- L’argumentaire de vente (9 décembre 2022 à 16:44)
- La présentation de l’offre et les techniques d’argumentation (9 décembre 2022 à 16:44)
- Les techniques de conclusion de la vente principale et complémentaire (9 décembre 2022 à 16:45)
- Les spécificités de la vente par téléphone (9 décembre 2022 à 16:46)
- COVID - La relation client se réinvente (9 décembre 2022 à 16:46)
- Le marketing sensoriel (9 décembre 2022 à 16:47)
- La protection du consommateur (9 décembre 2022 à 16:47)
- Le contrat de vente (9 décembre 2022 à 16:48)
- Les différentes formes de crédits à la consommation (9 décembre 2022 à 16:48)
- Les modalités d’obtention du crédit (9 décembre 2022 à 16:49)
- Les dispositions légales (9 décembre 2022 à 16:49)
- Les stocks (9 décembre 2022 à 16:52)
- Les méthodes d’évaluation des stocks (9 décembre 2022 à 16:53)
- L'inventaire des stocks (9 décembre 2022 à 16:53)
- La tenue des dossiers clients (9 décembre 2022 à 16:53)
- La livraison client (9 décembre 2022 à 16:53)
- Le devis & la commande (9 décembre 2022 à 16:54)
- La facture d'avoir (9 décembre 2022 à 16:54)
- Le juste à temps (9 décembre 2022 à 16:55)
- L'actualité & l'avenir (9 décembre 2022 à 16:56)
- Les règlements (9 décembre 2022 à 16:57)
- Les moyens de règlement (9 décembre 2022 à 16:58)
- Qu'est-ce que la trésorerie ? (9 décembre 2022 à 16:59)
- La caisse (9 décembre 2022 à 16:59)
- La TVA (9 décembre 2022 à 17:02)
- La notion de valeur ajoutée et son calcul (9 décembre 2022 à 17:02)
- La déclaration de TVA (9 décembre 2022 à 17:04)
- LA GESTION (9 décembre 2022 à 17:07)
- La gestion des courriels & messagerie (9 décembre 2022 à 17:09)
- La gestion du temps (9 décembre 2022 à 17:12)
- Les espaces collaboratifs (9 décembre 2022 à 17:12)
- L'espace de travail collaboratif (9 décembre 2022 à 17:12)
- La gestion des espaces de travail (9 décembre 2022 à 17:15)
- Le RGPD (9 décembre 2022 à 17:16)
- La digital workplace (9 décembre 2022 à 18:49)
- Le contrat de travail (9 décembre 2022 à 18:51)
- La gestion des temps de travail (9 décembre 2022 à 18:51)
- La durée du travail (9 décembre 2022 à 18:52)
- Le télétravail (9 décembre 2022 à 18:53)
- Le télétravail et productivité (9 décembre 2022 à 18:53)
- Le télétravail et les besoins des salariés (9 décembre 2022 à 18:53)
- La généralisation du télétravail & la RH (9 décembre 2022 à 18:54)
- Le droit à la déconnexion (9 décembre 2022 à 18:54)
- Le suivi de carrière du personnel (9 décembre 2022 à 18:56)
- La formation du personnel (9 décembre 2022 à 18:57)
- Le management du personnel (9 décembre 2022 à 18:57)
- La protection de la vie personnelle du salarié (9 décembre 2022 à 18:57)
- Le suivi organisationnel et financier (9 décembre 2022 à 18:59)
- La gestion des espaces (9 décembre 2022 à 18:59)
- L'activité sociale (9 décembre 2022 à 19:00)
- Juridique (9 décembre 2022 à 19:01)
- Les tribunaux (9 décembre 2022 à 19:02)
- L’Union Européenne (2) (9 décembre 2022 à 19:04)
- L’Union Européenne (1) Les entreprises et l’Europe (9 décembre 2022 à 19:05)
- Les services publics (9 décembre 2022 à 19:05)
- Les contrats (9 décembre 2022 à 19:06)
- Droits et obligations des salariés en matière d’utilisation des TIC (9 décembre 2022 à 19:07)
- La preuve (9 décembre 2022 à 19:07)
- Le contrat de travail2 (9 décembre 2022 à 19:08)
- Les personnes (9 décembre 2022 à 19:09)
- Les biens (9 décembre 2022 à 19:09)
- Les grands principes de la justice (9 décembre 2022 à 19:10)
- Le principe de non-discrimination (9 décembre 2022 à 19:10)
- Les sources du droit2 (9 décembre 2022 à 19:11)
- Le contexte institutionnel (9 décembre 2022 à 19:12)
- Les syndicats professionnels (9 décembre 2022 à 19:12)
- La responsabilité civile délictuelle (9 décembre 2022 à 19:14)
- Les revenus (9 décembre 2022 à 19:14)
- L'épargne (9 décembre 2022 à 19:15)
- Les obligations (9 décembre 2022 à 19:16)
- Économique (9 décembre 2022 à 19:16)
- L'activité économique 1 (9 décembre 2022 à 19:17)
- L'activité économique 2 (9 décembre 2022 à 19:18)
- Partie 1 - Les facteurs de production et leurs combinaisons (9 décembre 2022 à 19:19)
- Partie 3 - L'externalisation par le biais de la sous-traitance (9 décembre 2022 à 19:20)
- Partie 2 - L'évolution de la durée annuelle travaillée par actif occupé (9 décembre 2022 à 19:20)
- Partie 4 - La délocalisation de la production (9 décembre 2022 à 19:21)
- Le travail, le salaire, le profit (9 décembre 2022 à 19:21)
- L'inflation (1) (9 décembre 2022 à 19:23)
- L'inflation (2) (9 décembre 2022 à 19:24)
- Le commerce international et l'entreprise (9 décembre 2022 à 19:24)
- La croissance et le développement économique (9 décembre 2022 à 19:25)
- La redistribution2 (9 décembre 2022 à 19:26)
- Le budget de l'État et son utilisation (9 décembre 2022 à 19:27)
- La consommation (2) (9 décembre 2022 à 19:28)
- L'Économie Sociale et Solidaire (9 décembre 2022 à 19:29)
- L'impact de la crise sanitaire (9 décembre 2022 à 19:30)
- L'ACCUEIL (10 décembre 2022 à 07:25)
- LA GESTION DU PERSONNEL (11 décembre 2022 à 13:07)
- La gestion opérationnelle des espaces (11 décembre 2022 à 13:08)
- LA COMMUNICATION (12 décembre 2022 à 10:18)
- L'information du consommateur (12 décembre 2022 à 10:26)
- L'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE (28 décembre 2022 à 13:31)
- L'ACCUEIL EN FACE A FACE (28 décembre 2022 à 13:34)
- Les codes (politesse), les registres de langage, l’interculturalité (28 décembre 2022 à 13:36)
- Le langage verbal et le langage non verbal (28 décembre 2022 à 13:40)
- Les postures, la gestuelle (28 décembre 2022 à 13:45)
- La procédure d’accueil en face à face (28 décembre 2022 à 13:55)
- La gestion du courrier (2 janvier 2023 à 10:23)
- Les transformations (2 janvier 2023 à 13:44)
- La Logistique Transport & TIC (2 janvier 2023 à 20:30)
- La logistique Transport & RSE (2 janvier 2023 à 20:35)
- La sitographie (2 janvier 2023 à 20:41)
- LA LOGISTIQUE TRANSPORT (3 janvier 2023 à 13:09)
- La logistique, une fonction transversale (3 janvier 2023 à 13:09)
- Le transport en logistique (3 janvier 2023 à 13:13)
- La Supply Chain Management (3 janvier 2023 à 15:03)
- Les acteurs (3 janvier 2023 à 15:05)
- La prise de notes (24 janvier 2023 à 15:09)
- Le suivi des comptes clients (5 février 2023 à 10:09)
- La réception des marchandises (5 février 2023 à 10:41)
- La facture fournisseur (5 février 2023 à 13:31)
- La facturation client (5 février 2023 à 13:34)
- Les achats (5 février 2023 à 14:20)
- Le règlement fournisseur (5 février 2023 à 14:21)
- Le suivi des comptes fournisseurs (5 février 2023 à 16:34)
- La consommation (14 mai 2023 à 15:18)
- La production dans l'entreprise (20 septembre 2023 à 05:40)
- Accueil (26 septembre 2023 à 06:06)
- L'encaissement client (24 janvier 2024 à 19:57)
- La gestion d'espaces collaboratifs (12 février 2024 à 13:49)
- Le budget de trésorerie (17 février 2024 à 07:56)
- Le bilan et le résultat (3 mars 2024 à 09:59)
- Le suivi de la banque (rapprochement bancaire) (12 mars 2024 à 09:39)
- La trésorerie (12 mars 2024 à 09:43)
- Le classement et l'archivage des documents (25 avril 2024 à 12:31)
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